物业项目-前期部工作手册目录.docVIP

物业项目前期部工作手册目录 编号???????????????????? 标????? 题QG-01?????????????????? 前期部组织架构图QG-02?????????????????? 前期部职权与职责QG-03?????????????????? 前期介入工作内容QG-04?????????????????? 前期部与相关部门的联系QG-05?????????????????? 前期部与发展商之间的联系QG-06?????????????????? 售楼处、样板间接管程序QG-07?????????????????? 售楼处、样板间管理人员职权与职责QG-08?????????????????? 售楼处、样板间保安员岗位职责QG-09?????????????????? 售楼处、样板间保洁员岗位职责QG-10?????????????????? 售楼处、样板间资源配备QG-11?????????????????? 售楼处人员培训与考核QG-12?????????????????? 前期介入期间的经营管理QG-13?????????????????? 入伙前资料的收集与准备工作QG-14?????????????????? 分公司成立后的交接工作BA-01?????????????????? 物业入伙时间一览表BA-02?????????????????? 前期介入工作安排表BA-03?????????????????? 物业入伙资料清单BA-04?????????????????? 入伙资料审批表BA-05?????????????????? 售楼处、样板间管理协议评审表BA-06?????????????????? 联络单BA-07?????????????????? 售楼处、样板间月检记录BA-08?????????????????? 前期介入意见征询表BA-09?????????????????? 前期部、分公司交割单 前期部组织架构图 前期部职权与职责 一、前期部职权物业管理委托合同签定后，市场部移交相关资料，前期部代表物业管理公司同发展商进一步接洽。组织保安部、清洁绿化部、工程部等相关部门对新接项目进行考察，提出合理化建议。同发展商洽谈售楼处、样板间的接管方案，经主管副总经理同意、公司评审后促使双方总经理签定管理协议。监督检查保安员、保洁员的岗位职责及其执行情况，对不合格者有权向主管部门提出更换人选。 二、前期部职责1、?编制项目前期介入工作安排表，在不同阶段组织相关部门对项目进行实地考察，汇总各部门意见，编制考察报告供发展商参考。2、?配合发展商的售楼需要，向其提供物业管理公司的宣传资料、入伙资料及其他需提供的材料。3、?为新接项目建立档案，收集、保管售楼期间的宣传资料和前期介入资料。4、?同发展商保持密切联系，跟踪项目进展情况并随时向主管副总经理汇报。每季度向发展商征询意见1次，填写《前期介入意见征询表》5、?起草售楼处、样板间管理协议，同发展商协商一致，在进驻前签定协议。6、?对售楼处、样板间进行不定期巡查，检查各项目的服务质量，填写《售楼处、样板间月检记录》，对发现的问题及时处理。7、?按时向发展商收取管理协议中规定的各项费用；监督保安、清洁部门按时发放员工的各项工资福利。8、?项目入伙前协助分公司配备人员、资源，同发展商确认物业办公室的各项设施设备，保证能够按时入驻。9、?介绍分公司各部门人员同发展商认识，保持良好关系。10、?领导交给的其他工作。 前期介入工作内容 1、组织公司各部门对项目进行考察，提出整体管理建议。2、从外观统一和维修方便为出发点，对空调的安装提出建议。3、对电梯的安装、设备机房的通风等要求提出建议。4、对消防系统的设置、施工和管理提出建议。5、对智能化系统的设置进行了解并提出建议。6、对垃圾站的设置、清洁的方式提出建议。7、对园林绿化的设计方案提出建议。8、对物业管理用房提出合理要求，并确定有关装修方案。9、参与工程竣工后的政府相关验收或查收有关验收证明资料。10、做好前期售楼期间的辅助宣传工作。10、?协助发展商到小区办审批《业主公约》11、?为财务部报批物业管理费提供必要的资料。12、?协助分公司编制小区入伙方案报发展商通过。13、?做好售楼处、样板间的保安、清洁等项管理工作。14、?协助发展商做好成品保护工作。16、 督促发展商收集、移交各种批文、工程资料和设备资料。 前期部与相关部门的联系 1、同市场部的联系市场部同发展商签定物业管理委托协议后，应将物业管理合同复印件、前期开办费复印件各1份交前期部存档，并介绍该项目洽谈情况和联系人、联系方式等。参加市