链家地产电子商务发展策略研究0b2yy6qg.docVIP

本文由jiab546贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 北京邮电大学毕业论文 摘 要 随着网络的快速发展，电子商务的应用越来越广泛，在企业中的应用越来越 频繁。如何利用电子商务来帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，是许多企业 迫在眉睫的问题。 本文阐述了链家地产的基本情况和其运用电子商务的现状，并运用SWOT分析 法从多个方面对链家地产发展有较大影响的内部和外部因素进行了分析， 根据相 关分析提出了与电子商务相关的一些策略， 并根据公司现阶段的实际情况对这些 策略进行了一些筛选。阐述了否定某些策略的理由，以及将如何实施这些策略等 等。最后对链家地产今后的发展方向及策略进行了总结。 关键词 ：链家房网（），呼叫中心(call center)，内 部信息系统(intranet)，房源(message of house)，客户(customer) 1 北京邮电大学毕业论文 目 录 1.绪论…… 3 2.链家地产概述…… 3 2.1 链家地产的背景…… 3 2.2 链家地产的业务种类…… 3 2.3 链家地产的特点…… 4 2.4 链家地产的荣誉…… 4 2.5 链家地产的发展前景…… 4 3.链家地产电子商务发展现状…… 5 3.1 链家房网…… 5 3.2 链家地产的广告…… 6 3.3 链家地产呼叫中心…… 7 3.4 链家地产客户和房源的开发…… 8 3.5 链家地产内部信息管理系统…… 9 4.对链家地产进行 SWOT 分析…… 10 4.1 优势(strengths)…… 10 4.2 劣势(weaknesses)…… 11 4.3 机会(opportunities)…… 11 4.4 威胁(threats)…… 13 5.链家地产电子商务发展策略的提出和选择…… 13 5.1.链家地产电子商务发展策略的提出 …… 13 5.2 链家地产电子商务发展策略的选择…… 15 6.链家地产电子商务发展策略的实施…… 16 6.1 开展网络支付，改进链家房网…… 16 6.2 完善内部信息系统…… 16 6.3 利用现有“三网”完善客户服务…… 17 6.4 根据公司情况调整网络广告…… 17 6.5 制定出公司的打折规定…… 18 6.6 改变公司的绩效标准…… 18 6.7 与其它中介公司进行合作…… 19 7.总结…… 20 致谢…… 21 参考文献…… 22 2 北京邮电大学毕业论文 1.绪论 绪论 2006 年底，我国网民人数达到了 1.37 亿，占中国人口总数的 10.5%，我国 域名总数显著增加，其中，CN 域名总数超过 180 万，与 05 年同期相比，增长幅 度达到 64.4%。上网方式的调查结果显示，使用 ADSL、小区宽带、专线等宽带上 网的网民达到 10400 万人，占网民总数的 75.9%。而新兴上网方式——手机上网 也初具规模， 达到 1700 万人。 与去年同期相比， 中国网民人数增加了 2600 万人。 但目前受限于技术创新和应用水平，绝大部分企业发展电子商务仍处于起步阶 段。 随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展， 电子商务将向纵深挺进， 新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件的方式。 电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、 客户关系管理等都延伸到 Internet 上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、 实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供 应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者 联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。 2.链家地产概述 2.链家地产概述 链家地产 链家地产的背景 2.1 链家地产的背景 北京链家房地产经纪有限公司成立于 2001 年 10 月， 是链家机构旗下从事房 地产经纪行业的综合服务商。 是北京三家央产房指定代理机构之一， 与各大银行、 消费者协会、搜狐焦点房产网、北京电台新闻台等多家企业事业单位都有良好的 合作关系。 链家地产的业务种类 2.2 链家地产的业务种类 链家地产的业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、 “央产房” 上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商 品房、空置房、企业债权房销售代理等。由于房屋标的额一般比较大，其交易的 安全性是每位业主最为关心的问题，为此，链家地产特推出“年付月租”和“百 易安二手房资金托管”业务，有效规避二手房交易中风险。 “年付月租