佳驰星级酒店管理系统方案书（含自助开房模块）.docVIP

佳驰酒店自助（开房）系统 酒店自助（开房）系统方案书 方案制作人：梁荣荣 日期：2013年5月24日 佳驰酒店自助（开房）系统 PAGE \* MERGEFORMAT - 3 - PAGE \* MERGEFORMAT - 3 - PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT - 2 - TOC \o 1-2 \h \u HYPERLINK \l _Toc18984 目 录 HYPERLINK \l _Toc30525 一、 酒店业发展现状 PAGEREF _Toc30525 - 3 - HYPERLINK \l _Toc27715 二、 酒店竞争发展趋势——以服务竞争为主，提供人性化、智能化服务 PAGEREF _Toc27715 - 3 - HYPERLINK \l _Toc5945 三、应势而生——佳驰酒店自助（开房）系统 - 4 - HYPERLINK \l _Toc20332 四、佳驰软件——专业酒店管理系统研发商 - 4 - HYPERLINK \l _Toc22092 五、 本方案适用场所 - 5 - HYPERLINK \l _Toc18995 六、 自助（开房）系统解决方案 - 5 - HYPERLINK \l _Toc20511 （一） 自助系统流程 - 5 - HYPERLINK \l _Toc26599 （二） 自助系统款式 - 6 - HYPERLINK \l _Toc30870 （三） 界面欣赏 - 6 - HYPERLINK \l _Toc100 （四） 效益分析 - 10 - HYPERLINK \l _Toc13726 （五） 增值功能 - 12 - HYPERLINK \l _Toc366 （六） 酒店专属定制服务 - 12 - HYPERLINK \l _Toc10034 （七）佳驰星级酒店管理系统模块图 - 13 - 酒店业发展现状 根据国家旅游局的最新统计，截止2012年底，星级酒店共计13304家，国内开业的星级酒店数为214家，与2011年相比，新开业星级酒店总数增加了22家，增幅为11%。2012年我国经济型酒店总数已达到9924家，与2011年底相比增加了2610家，增长幅度为35.68%。另外，还有更多独具特色的主题酒店，精品酒店不断加入酒店业市场竞争的大本营，随着国内酒店数的急剧增加，酒店高中低端市场定位越来越完善，国际、国内连锁品牌不断发力，竞争日趋激烈。为了赢得更多的出租率，酒店经营者们从选址、到装修档次、房间设计、成本控制等硬件竞争，逐步回归到客户服务的竞争，酒店经营者们各出奇招，不断提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度，以期达到提高营业收入的最终目标、 加之国家政策，总体而言，利润率呈下降趋势。各酒店的竞争也由之前粗放的竞争回归到客户服务。 酒店竞争发展趋势——以服务竞争为主，提供人性化、智能化服务 相对于硬件方面同质化竞争的现状，优质服务尤其是人性化智能化的所体现的快捷时尚的优质服务，在新的竞争形势下大放异彩。 信息化最本质的意义，不只是为酒店方提供便利，更是体现在为酒店客人提供便利，感受到方便、快捷、高品质的服务。更包含了客户所体验到的科技感，时尚感以及参与的乐趣。从而实现吸引客户，提升满意度，增加忠实客户，提高入住率的最终目标。 许多酒店提供诸多信息化服务如wifi、自助入住、免查房、无停留退房、微信促销、在线预定促销等，信息化正不断的渗入酒店业的发展和竞争中，并成为众多酒店经营者们营销制胜的独门秘笈。 目前，已经有部分酒店集团打出各式各样的智能牌，如：布丁酒店推出“微信订房”、“在线订房和选房”服务；华住集团旗下汉庭酒店推出“自助入住”“无停留退房”服务， HYPERLINK /view/6554.htm \t _blank 洲际酒店集团大中华区首席运营官周卓瓴也在上海宣布，即将于今年底在旗下皇冠假日酒店及度假村这一 HYPERLINK /view/7705.htm \t _blank 品牌推出手机入住登记服务。各集团已经明显意识到新的信息化形势下，入住和服务的信息化，不但能从人力上为酒店节省更多的成本，而且，在对于年轻时尚人群和商务人士等方面有非常大的吸引力。这些“敢于第一个吃螃蟹”的酒店经营者们，作为信息化先期的使用者，正在享受着 “先吃螃蟹”的乐趣和好处，