IT时代的管理制度技术与公司竞争力提升.PPTVIP

IT时代的管理技术与企业竞争力提升  第 * 页 一：IT时代管理技术的演变和方向 IT时代技术变化的特点：按指数增长，增长的形式：开始缓慢增长，然后到达临界点出现爆炸式增涨 计算机领域的摩尔定律：每18个月计算机芯片的性能提高一倍，价格下降一半 通讯领域：光纤的传送能力每6个月里就会翻一番 对我们现实行为的挑战为： 要么提前介入要忍受漫漫长夜 要么进入过晚错过良机 关键要抓住临界点 最终的目标为：廉价的双向传递图象成为生活中的现实 计算机和通讯技术的结合形成网络，网络技术应用于企业形成各种管理技术手段。以下简单描述了其演进的历史： 制造环节 经营环节 管理技术在Internet时代的发展方向： 对变化的需 求立即响应 降低过程 中的成本 保持一致 的高质量 准确的交货承诺 低成本且准时交货 大规模客户化定制 新产品的快速推出 合理的供应链库存 优秀的采购管理 优化资源利用率 供应链计划的一致 将制造与其他业务集成 车间生产的效益 全面质量管理 及早发现(预警) 利用智能系统 例如：戴尔（DELL）电脑的直销和大规模客户化定制 例如：沃尔玛（Wal Mart）的大规模物流和库存管理 例如：微软(Microsoft)的大规模软件协同研发 二：IT时代管理技术和企业竞争力的提升 企业竞争力作为企业组织的系统能力，内涵三层结构：企业竞争力的深层内核是企业理念、文化、制度和机制；企业竞争力的中坚是企业的核心专长和核心能力；企业竞争力的外势则是企业的各种竞争优势（见图2-1）。 基于上述理解，提升企业的竞争力，由浅入深的三条途径必然是：第一，营建企业竞争优势；第二，塑造企业核心专长和核心能力；第三，建设有生命力和能量张力的企业理念、文化、制度和机制。 图2-1 企业竞争力结构示意图 各种竞争优势 核心专长与技能 企业理念、机制与文化 第一: IT时代管理技术如何支持企业获取竞争优势？ （一）抓住产业结构变化的机会 －－－在外部抓住竞争优势 传统经济下的竞争主体是企业，而在新经济条件下，尤其是信息革命的冲击使得竞争主体从单个企业转向整条价值链。在新的经济环境与技术环境下，企业与企业之间的竞争正逐步演变为一条价值链与另一条价值链之间的竞争！ 案例：美国罗森布鲁斯公司的信息系统演进抓住了旅游价值链上航空管制取消的机会 罗森布鲁斯国际旅行社为美国第三大旅行社，主要从事全球性商务旅游，该公司在美国、英国及亚洲设有582个分支机构，雇用了3000多名员工。其客户多为企业客户，如杜邦、伊斯曼科达、通用电器等。该公司经历了快速的增长：七十年代末，他还只是一个费城的旅行社，销售额为两千万美元。到2001年，该公司的营业额上升到六十亿美元。 罗森布鲁斯（Rosenbluth International ） 罗森布鲁斯的市场定位 抓住1978年〈航空管制取消法案〉的颁布所提供的历史机遇，将市场定位调整为“商务旅游市场”。 市场定位的背景： 航空管制的取消，使得美国航空运输业的航线和价格趋于多元化和复杂化，也使得旅行者眼花缭乱，迫切需要专业的代理商帮助其做出最佳选择。 世界经济一体化进程和美国在世界经济中的中心地位，使得美国企业的公务旅行支出飞涨，这使得各企业认识到差旅外包与科学管理公务旅行支出的必要性，公务旅行市场成为美国旅行社行业日益重要的细分市场。 信息技术的高速发展，为旅行社迅速响应顾客需求，帮助顾客做出最佳选择提供了可能。 罗森布鲁斯（Rosenbluth International ） 成功地开发了READOUT系统，改变了预定系统中航班表的排列方式，开始按票价高低而非传统的起飞时间排列航班次序，使得企业能够最大限度地节省旅行费用 自行开发了VISION系统，使其能够在预定交易完成24小时内，获得准确、完整的预定记录，而其它旅行社要用45天。从而使其一方面能及时向客户报告有关旅费支出情况；另一方面又能掌握有关服务供应商（如航空公司）的预定交易数量，从而支持谈判，获得较低的价格。反过来又保证了向客户提供低廉的产品 开发USERVISION系统，使得联机客户也能够在24小时内获得其在旅行费用支出方面的最新信息，极大的方便了客户的经营决策 开发ULTRAVISION系统，实现了对预定交易信息的同步报告，从而进一步提高了公司的服务质量 1983年 1986年 1987年 1989年 罗森布鲁斯的竞争优势 建立了以信息技术为核心的旅行服务体系，使其能够为商务客户提供更快、更节省、更优质的旅行产品，从而建立起相对竞争对手的服务优势。 同时，通过在信息系统上的投资，使得旅行服务由低资本有机构成、无规模经济的状态，变成了高资本有机构成、具有很强规模经济的状态；从而建立起相对其它竞争对手的成本优势。资本有机构成的提高同时又提高