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学校社会工作在高校学生管理中应用 　　［作者简介］ 　　易钢（1958-），男，湖北天门人，华南农业大学公共管理学院党委书记，研究员，研究方向：社会工作理论与实践。 　　 　　［摘要］ 高等教育大众化的发展需要学生管理工作的改革和创新。学校社会工作坚持助人自助理念，借助专业化、科学化、人性化的方法，围绕特殊的个人（案主）开展工作，致力于改善学校学习环境和条件，帮助有困难的学生开发自身潜力，克服成长中的困难，实现个人社会化和学校教育的目标。 　　［关键词］ 学校社会工作；学生管理；创新 　　［中图分类号］ G410 　　［文献标识码］ A 　　［文章编号］ 1002-736X(2007)09-0155-03 　　 　　高等教育发展到大众化阶段，对大学生的教育管理需要新的认识和改革。在坚持和发展传统管理理念和方法的基础上，引进其他学科的理念和方法，是推动变革的重要途径。社会工作以助人自助为宗旨，以专业知识为基础，以人性关怀和实务技能为手段开展助人服务，形成了特殊的价值理念、实践经验和操作方法。学校社会工作作为社会工作的分支，其理念与方法在高校中的运用，必将有利于从观念、功能、技术和体制上推动高校学生管理的改革与创新。 　　 　　一、学校社会工作及其主要对象 　　 　　学校社会工作是一个外来语，是由英文“school social work”翻译而来。有时也称为教育社会工作，泛指教育体系之内的社会工作实务。 　　对于学校社会工作的定义，美国社会工作协会（NASW）出版的《社会工作百科全书》认为：“学校社会工作是运用社会工作的理论与方法以实现学校的主要目的。学校的主要目的是为学生提供教与学的场所，使学生能为现在所居住的世界与未来面对的世界准备他们自己。”在本质上，学校社会工作是为实现学生发展目标服务的；在对象上，学校社会工作以全体学生为服务对象；在方法上，学校社会工作运用个案工作、团体工作和社区工作等社会工作方法；在目标上，学校社会工作努力实现学校的教育目的，也就是要协助学生准备现在及未来的生活。 　　学校社会工作的主要对象是全体学生，重点是在学习和“社会―情绪―文化”适应有困难的学生。为了帮助学生，学校社会工作需要与学生家长、学校人员及社区人士进行沟通与协调或为他们提供咨询服务，所以工作对象还应包括学校的教师和管理者、教育行政管理部门的管理者、学生家长、学生生活的社区人员和环境。由于对象不同，其具体的需求和工作内容也不一样，需要帮助解决的重点问题也不同。学校社会工作综合运用特有的工作理念和手段，以服务学生为目的，以学生健康成长为宗旨。 　　当前，学校社会工作要应对社会转型期为大学生带来的种种冲击和问题。首先是社会化中的焦虑问题。每个人出生之后，都要经过一系列被动或主动的学习与教育过程，才能成为社会所接受的人。这种个人成长的过程，也就是社会化的过程，是个人走向群体、进入社会、理解和认同社会规范和制度、逐渐被社会所接纳的过程。这个过程中由于社会规范和制度不断变化，个人走向社会充满竞争和不确性，因此，社会化的过程充满焦虑和不安。其次是风险强化问题。我国社会正在全面推进市场化进程，尽管高校仍在市场与控制之间徘徊，但原有的保障体制正在瓦解。大学生从政府那里得到的福利和保障大大降低，学费负担增加，就业更加困难，校园安全问题突出，如何使大学生更快地适应市场化改革带来的变化，如何化解风险和提供保障，是一项紧迫任务。再次是贫富分化问题。社会转型期中的贫富悬殊现象在高校中以特殊形式反映出来，富裕学生和贫困学生两大群体的界限变得日益分明，虽然实质内容不同，但是面临共同的矛盾和问题：心理障碍、情绪对立、行为越轨、情感困惑、人际交往困难等等。 　　社会工作是问题取向的。解决问题是社会工作的首要任务，而社会生活中遇到困难的人、社会结构中的弱势群体则是社会工作的首要对象，社会工作要高度关注这类特殊群体。因此，从狭义的角度讲，学校社会工作的对象是一些特殊的学生和学生遇到的特殊的问题，是大学生的“偏差行为”。在这个意义上，学校社会工作以学生生活中的问题为导向，属于一种补救性的心理治疗。目标是通过学校社会工作者的帮助，使那些有困难或有问题的学生恢复或重建个人良好的社会功能，重组与社会系统的良性互动关系。 　　 　　二、学校社会工作的理念和方法 　　 　　社会工作在长期的历史发展过程中，逐步形成了具有自身特色的专业理念，即以人为本、助人自助。这一理念根植于社会工作对人的尊重，相信每一个人都有独特的个性，坚持人有自我改变、自我成长的能力。在这样一个原则基础上，引申出社会工作的三个基本理念。一是助人自助。每个人都有其自身的潜能，社会工作者的任务是帮助人们挖掘自身潜能，使人的能力最大限度释放出来。二是人格平等。虽然人的社会地位和工