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完善中小企业信息生态系统对策 　　作为一种提高企业竞争力的辅助性手段,信息化建设在很多大型企业已获得阶段性的成功,并得到普遍认可。但对在企业总数中占很大比重的中小企业而言,信息化建设与应用水平依然不高。因此,本文尝试借用信息生态学原理来指导中小企业的信息化建设,促进中小企业信息生态的和谐有序发展,实现信息化建设的可持续发展。 　　 　　一、企业信息生态系统概述 　　 　　信息生态是从生态科学中移植过来的类比概念,其目的在于吸取生态学的精华,为信息科学的研究提供新的研究视角和研究方法。生态学研究的是生物个体或群体与自然环境的均衡关系,而信息生态是研究信息、人和信息环境之间的平衡关系。信息生态从“信息――人――信息环境”三者协调发展的理念出发,研究三者的相互作用与相互影响。企业信息生态系统是指企业范围内的信息各要素及其相互关系的总和,它既包含企业进行信息管理过程中的组成要素,也包含这些要素在信息管理过程中的相互作用机制。 　　其中,企业信息生态系统的信息要素由人、信息和信息环境(信息技术、信息组织结构、基础设施、信息战略、文化及制度等)组成。从生态学和系统学的角度来看,企业信息生态系统具有以下特点:一是系统性。企业信息生态中的组成部分之间,存在强大的相互联系和相互依赖关系。二是复杂性。企业信息生态系统的组成要素种类繁多,不同层次的要素之间有广泛而紧密的联系,构成了一个复杂的信息网络。三是开放性。企业信息生态系统与企业生产系统、管理系统等相互作用、相互影响,同时也与企业外界关系紧密,进行物质、能量和信息的相互流动。四是动态性。 　　企业信息生态系统作为一个整体是动态的,同时其各组成部分、各个层次也是动态的。信息生态系统只有在这种动态的运动中才能达到稳定、有序与均衡状态。五是多样性。一个企业信息生态系统是由许多不同类型的人和不同类型的工具,以互补的方式共同运作,形成的一个健全的信息生态。 　　 　　二、中小企业信息生态系统失衡的表现 　　 　　(一)不同企业信息化发展的失衡。中小企业的信息化水平分别处于三个不同层面上,即“已经达到一定水平”、“刚刚进入门槛”和“还是一张白纸”。不同中小企业信息化发展不平衡主要表现在企业类型、行业归属和所处地区经济状况:从企业类型上看,外向型企业、科技型企业、与大企业关联度高的中小企业信息化发展较快,而竞争力弱、效益差的企业和乡镇企业信息化发展较慢。从行业类型看,技术含量高和具有传统竞争优势的行业信息化普及程度高,如电子、出口加工制造业、高新技术、房地产、纺织等行业。另外,经济发展水平及市场化程度高的地区企业信息化发展水平较高。不仅如此,同一中小企业内部不同部门之间应用也不均衡。不同企业信息化发展的不平衡,严重影响中小企业信息生态系统的总体平衡,不利于整体信息优势的发挥。 　　(二)资金投入与应用效果的失衡。多数中小企业认为企业信息化只是一次性投入,只要信息化实施成功便可一劳永逸,因此总体规划时只考虑一次性投入的成本。结果,后期信息化系统的升级和日常维护给企业带来了巨大的成本压力。同时,中小企业往往因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所不包的信息系统,但由于自身的使用水平跟不上信息技术的发展,信息系统的功能并未得到利用。这种情况有时并非因为盲目购买,而可能是由于挑选的余地不大或出于前瞻性考虑,但问题在于那些未被使用的功能处于快速贬值状态或已成为沉没成本。同时,信息化的投入较大,而效果短期内又不明显,中小企业往往只看到产品基本信息有电子存档了,但具体带来多少有形的效益却无法衡量。由于没有具体的指标量化体系,中小企业又忽略了数据的分析,从而形成恶性循环,出现“不上信息化是等死,上信息化是找死”的说法。因此,资金投入与应用效果的失衡是制约中小企业信息生态系统平衡的重要因素。 　　(三)管理理念与信息技术的失衡。信息化是“三分技术,七分管理,十二分数据”。信息化不等于计算机化,而是管理和企业文化的一场变革,这一点在大企业基本已达成共识,而许多中小企业,仍认识不清,或认识到了难以做到。一些企业领导人以“已经建设信息化”为荣,以“没有实施ERP”为耻,重面子而不重需求,纯粹是为了信息化而信息化,没有认识到信息化的作用不过是企业一个辅助工具,只有和企业的业务流程切实地捆绑在一起,才能真正体现其全部效能。不少管理人员甚至认为信息化建设就是对原业务流程进行“原版复制”,是软件专家们的事,与自己无关。管理制度不健全、管理机构不稳定、管理决策不科学、业务流程随意性、“人治”与“法治”的混淆,使落后的管理思想和先进的信息技术无法相适应,大大削弱了信息化所带来的经济效益。因此,管理理念与信息技术的失衡是影响中小企业信息生态平衡的主要因素。 　　(四)信息化投入内部结构的失衡。中小企业信息化的投入结