企业大学顾问岗业务技能百问百答课件.ppt

政策类解答 63、能否把分数签到合同里？ ? 63-1 分数在孩子学习的过程中形成的，并不是武断帮助孩子做出相应判断的，现在孩子很缺乏稳定性，面对考试不是单凭知识点的掌握取胜，还要考虑考试技巧和应试方法，这些都是在学习当中不断总结出来的，所以现在合同里是不合理的。 63-2孩子的学习效果依据老师给孩子制定的学习方案和孩子的自身配合来决定的，孩子来到XX辅导肯定会得到成绩的提高，但是盲目给孩子承诺提高多少分那也是不科学的，我们会保证孩子的每一次课之后都能得到收获，每一次课老师都会根据孩子的情况制定相应的方案，孩子掌握之后需要在上面签字。 63-3 XX教研会给孩子分数提升的考核，保证教学效果。 政策类解答 64、能保证天天都有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？ ? 64-1 周一至周五晚上6：00至9：00，周六日全天都有老师陪读答疑，其他时间孩子可以自己写作业 64-2 寒假、暑假：安排周一至周五白天你陪读、答疑 64-3 节假日根据上课时间而定 陪读答疑是XX的特色，每天肯定有，因为每天来上自习的孩子很多，所以陪读答疑是不可或缺的，另外网上答疑和电话答疑都有，但是不如当面的问的效果好，如果离家比较远，您可以和老师约个时间可以进行电话答疑或网上答疑，这样时效性比较高。 政策类解答 65效果不好，孩子的时间耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？ ? 65-1 学习的效果由双方面因素影响的，每个孩子在入学时都要进行严谨的测试和学科分析，在上课前进行课前交流会，针对不同的孩子特点进行课前定位和分析目的是为第一次上课做好充分的准备；上课后直接抓住教学要点进行准确把握，缩短老师和学生磨合的时间；定期开课后交流会，把孩子的问题及时提出和解决，这样可以保证教学的效果充分体现。 65-2 决定学习效果的因素在于教学监管和监督力度，对孩子的学习习惯和方法的引导不是只在客商进行完成的，家长、老师的配合和协调，保证孩子在学习过程中不断的提高成绩。 这两方面的把控需要不同程度的调整！ 65-3 XX的宗旨也是要帮助到孩子，孩子在这段时间的努力和老师的辛苦一定是有收获的，如果家长不满意剩余课时随时退还，不收任何违约金。 政策类解答 66、是否有发票？能开什么发票？ ? 66-1 可以开教育咨询费或咨询费。孩子在上完课时候开。 政策类解答 67、如何退费，是无条件退费吗？ ? 是的，我们的辅导协议上明确的指出了如果家长对我们有任何不满意，可以无条件退费，且不收您违约金，退费在7-40天内完成。 政策类解答 68、你们协议有很多问题，能修改吗？ ? 68-1在辅导效果好的情况下，协议没有太多意义。 68-2协议只是一种形式，有固定的文本格式，协议也就是在学校的备案而已。 68-3家长您为什么需要修改协议呢？再根据家长提出的疑议进行解答。 68-4家长是我们的老师，我们更重要是提高学生学习成绩和能力等，我们是玩不了文字游戏，再举个例子：房屋购买合同等。 政策类解答 69、上不完的课时怎么办？ ? 69-1 您可以延续到新年级使用。 69-2 也可以将剩余课时退回。 政策类解答 70有报名的最低课时要求吗？ ? 70-1 课时没有最低要求，我们会根据孩子的智力因素和非智力因素量身定做出适合您孩子的辅导方案，包括课时的建议，让您阶段性的看到孩子的进步。 70-2 教学进度分为两个阶段（长期、中期），让您监督和把关我们的教学质量，如您和孩子不满意还可以选择随时退出。（如：上课满意以签字确认为准） 70-3 个性化辅导是根据孩子的具体情况定课时的，不会有什么最低课时之类的说法。 课程产品类 71、PPTS是什么？ 72、什么是个性化教育？ 73、XX的个性研究院主要做什么？ 74、XX有自己的教材吗？和学校教材有什么不同吗？ 75、你们的心理辅导都辅导什么？ 76、你们可以托管吗？ 77、个性化教育的含义？ 78、可以全日制学习吗？ 课程产品类解答 71、 PPTS是什么？】 71-1 简称个性化知识诊断测评，有智力因素和非智力因素的测试，根据测试量身打造学习计划，提高学习成绩。 课程产品类解答 72、什么是个性化教育？ 72-1 个性化教育，是教师根据学生的个性特点，行为品质，兴趣爱好融入到学科中授课，提高学生的能力，从而提高学习成绩。个性化教育考虑到学生的独特性和差异性，在丰富的教材，多样化的教学模式，个性化的教学方式与之匹配，同时又把握与中高考的同步性。提供的个性化教育，对学生来说是一个综合服务。包括硬技能和软技能之间的协调。硬技能就是掌握语文，数学等知识点，软技能包括考试的素质，学习的习惯等方面，达到实质中的精英培训。为孩子制定合理的职业规划。个性化教育制定每一个孩子的个性化成长学习方案，包括教育咨询师，学习管理师，心理咨询师，中考专家等在内的团队为针