山西移动数据接入网维护管理实施细则.doc

PAGE 山西移动数据接入网维护管理实施细则 中国移动通信集团山西有限公司 二○一○年八月 第一章 概述 第一条 为加强山西移动数据接入网维护管理工作，提升网络营运能力，及时处理数据接入网设备运行故障及用户投诉，保障我公司数据接入网络安全、高质、高效运行，特制定本管理实施细则。 第二条 本管理实施细则适用于山西移动承载数据接入业务的数据接入网的日常维护和管理，管理范围涵盖各地市城域数据网、宽带接入网，管理设备包括核心路由器、接入服务器、核心汇聚交换机、各级接入交换机、传输链路、用户线路、用户终端及配套设施。 第三条 各级维护部门应认真执行本指导意见。以确保数据接入网络各业务的良好开展，保障接入网络设备、设施安全、稳定、高效地运行。 第四条 本办法的解释和修改权属于中国移动通信集团山西有限公司网络部。 第二章 维护组织 第一节 维护机构与职责 数据接入网维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在省公司的统一领导下，各级维护部门负责各自管辖范围内的维护管理工作。 省网络部主要职责： 1、贯彻集团公司《中国移动互联网维护管理规定》维护管理规定，根据本省实际情况制定维护管理实施细则，指导地市公司开展日常维护与管理工作。 2、制定本省质量考核指标体系，建立质量分析制度和质量监督体系。 3、定期组织开展网络质量测试，定期分析、检查网络运行质量，督促各维护单位不断提升网络质量。 4、负责做好本省数据接入网的设备、软件、局数据的管理工作。 5、负责审核全省数据接入网割接方案。 6、组织解决省内数据接入网运行维护中的问题，协调省内数据接入网的疑难故障处理，组织和开展省内数据接入网技术支援工作。 7、组织省内设备运行安全工作，指导地市公司制定应急保障方案。 8、组织本省数据接入网代维管理工作，组织对代维资质的审核和考评工作。 9、负责省内数据接入网工程接入方案、网络优化方案的审核。 第七条 地市公司网络维护管理职责： 1、贯彻落实省公司制定的数据接入网维护管理规定和实施细则。 2、组织开展本地数据接入网日常运营和维护管理工作，确保网络的安全畅通。 3、落实省公司制定的质量考核指标，制定并完成维护作业计划，定期进行维护质量分析，针对维护弱项提出改进措施并落实。 4、负责7*24小时监控本地的网络运行状况，受理数据接入网的用户投诉申告，及时处理数据网络设备、线路障碍及配套设施、网络环境安全隐患。 5、负责数据接入网的备件管理和设备坏件返修管理。 6、定期组织开展网络质量测试工作，审核本地新建数据业务接入方案，制定本地网络优化方案，组织进行本地网络优化工作，解决本地网络瓶颈，提升网络接入业务能力，提高数据接入网业务质量。 7、负责做好本地数据接入网网络扩容、软件装载、局数据制作、资源调度等维护工作。 8、负责本地新建工程的入网审批，负责新建工程质量的管理，包括工程方案的制定、新建工程的局数据管理、工程的随工和验收管理等。 9、负责制定本地数据接入网应急通信预案，准备相应应急物资，定期进行演练；负责制定数据接入网节假日保障方案并组织实施。 10、负责本地区数据接入网代维质量的管理，制定本地代维质量管理办法，定期检查并进行代维质量的考核和评价，督促并组织代维人员的技术培训，提高数据接入网代维质量。 11、负责本地数据接入网维护人员的技术交流与培训。 12、负责本地区数据接入网基础资料的管理包括设备技术资料、网络拓扑资料、业主协议资料、端口资源资料、用户资料、电费资料等；要建立健全各项管理资料，并定期进行更新、完善，数据接入网的各类资料要依托省公司规定的管理系统进行管理，包括基础资料的录入和定期更新。 13、负责本地数据接入网固定资产、实物的管理，建立固定资产、实物台账，定期进行盘点、调拨、报废和更新，及时进行闲置资产的处置和报废资产的回收管理。 维护界面划分 第八条 本维护界面的划分是依据集团总部《宽带城域数据网总体技术要求》进行划分。 第九条 数据接入网与中国移动CMNET网省网的界面以省网在各地市的核心汇聚路由器为界，核心汇聚路由器（含核心汇聚路由器）以上属于中国移动CMNET网省网，由省网管中心负责维护管理，各地市进行配合维护，核心汇聚路由器以下部分属于数据接入网，由各地市负责维护管理。 数据接入网包括城域数据网和宽带接入网两部分，城域数据网与宽带接入网以核心汇聚交换机为界，核心汇聚交换机（含核心汇聚交换机）以上包括接入认证服务器、路由器以及核心汇聚交换机为城域数据网，核心汇聚交换机以下部分为宽带接入网，为提供各类宽带业务接入。 第十一条 数据接入网络维护由区域化代维公司按照就近原则派驻代 维人员进行日常的巡检和维护 。 第三章 质量管