中国水电质协水利分会文件-中国水利电力质量管理协会水利分会.DOCVIP

- 5 - 5 - - 4 - - 3 - 3 - 附件1 水利行业质量信得过班组评分细则 （2013年修订） 推荐单位名称 ： 班组名称： 内 容 分值 得分 一、识别需求，创造价值 10分 1、坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念。树立“追求卓越、顾客至上”的思想，明确创建质量信得过班组目标，有效开展“质量信得过班组”的创建活动。 4分 2、识别班组顾客的需求（不直接接触最终顾客的班组，应强化内部顾客的需求）。用高质量的产品、服务和工作满足顾客需求，做到“质量最优，顾客信任”。 3分 3、坚持“质量第一”的原则 3分 二、明确目标，落实职责 10分 1、班组在组织内承担的主要职能清晰，根据上级部署及顾客需求制定班组的方针目标和工作计划，目标明确、量化，可考核。 4分 2、组织机制健全，岗位设置合理，相互协作，并持续优化。 3分 3、目标、措施展开细化，落实到人，并有效实施。 3分 三、完善基础，强化管理 25分 1、班组岗位工作标准、技术标准、管理标准及相关制度健全、完善。随班组工作变化而调整，保持协调一致性。 5分 2、各项制度、标准执行严格，有完善的监督、检查和考核机制。 4分 3、工作流程清晰并不断优化。建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡