护患沟通技巧对病人康复重要性3心得.docVIP

吉林省高等教育自学考试护理学专业(本科段) 本科毕业论文 论文题目： 护患沟通技巧及对病人康复的重要性 论文作者： 曲金爽 准考证号： 292408200050 指导教师： 王春丽 完成时间： 2010.11.20 吉 林 大 学 护 理 学 院 二○一○年六月  姓 名 曲金爽 性 别 女 民 族 汉 出生年月日 1987.2.25 准考证号 292408200050 论文编号 209 工作单位 吉林市第三人民医院 联系电话 043264800507 通信地址 吉林市第三人民医院 邮政编码 132012 论文题目 护患沟通技巧及对病人康复的重要性 论 文 摘 要 [摘要] 沟通是人与人之间信息的传递与交流，对护士来说，沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的工作含义。护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，从而更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。成功的沟通可以建立一个良好的护患关系，使患者的心理调节到最佳的治疗状态，以达到促进患者早日康复的目的。有效护患沟通在临床护理工作中能起到手术和药物起不到的作用,具有推广价值。  指导教师 姓 名 李幼娟 性别 女 职 务 护理部主任 职 称 副主任护师 学历 本科 联系电话 043264800613 工作单位 吉林医药学院附属医院 签 名 主 审 教 师 评 语 论文得分 主 考 院 校 意 见 盖章 年 月 日 护患沟通技巧及其对病人康复的重要性 曲金爽 吉林医药学院 [摘要] 沟通是人与人之间信息的传递与交流，对护士来说，沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的工作含义。护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，从而更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。成功的沟通可以建立一个良好的护患关系，使患者的心理调节到最佳的治疗状态，以达到促进患者早日康复的目的。有效护患沟通在临床护理工作中能起到手术和药物起不到的作用,具有推广价值。 [关键词] 护士 患者 沟通技巧 康复 重要性 护患沟通是指护理人员与患者及其家属、陪护人员之间的沟通，它是处理护患之间人际关系的主要内容[1]。随着医学模式的转变，护患沟通越来越被更多的人们所关注。所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要[2]。 1.护患沟通的重要性 良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力。护理人员在“以人为本”的指导思想下与患者进行有效沟通所建立的护患关系本身就具有治疗作用,能满足患者的需要,使患者心情舒畅,机体功能得到增强。 1.1通过沟通协助病人建立良好的人际关系 通过护患沟通，协助病人适应医院环境你，护士要主动热情地接待病人，介绍自己，介绍负责医生，介绍医院环境和规章制度，消除或减轻陌生和孤独给病人带来的心理压力。护士应鼓励病人与医护人员、同室友多接触；鼓励倾诉、鼓励亲属、朋友来访，使病人感到周围的人对他的同情、关怀和重视，以保持心理平衡，度过困境，获得康复。 1.2有效的沟通可提高护理质量 ,促进病人康复 护患沟通能促进并建立相互理解、信任、支持的护患关系;护士也可以通过沟通去识别和满足病人的需要 ,疏通病人的不良情绪 ,因此有效的沟通对提高护理质量有促进作用。陈荷芳[3]报道 ,治疗性沟通前后病人心理负担发生率分别为 99.14%和 21.57%。说明治疗性沟通有明显疏通病人不良情绪的作用。 1.3有效的沟通有利于护士及时了解患者的要求，进行健康教育 护士要对患者的信息及时做出反应，这样不仅能及时处理患者的问题、提供健康教育及信息，而且使患者感到受尊重及关心，从而加深护患关系。患者面临痛苦的检查或治疗时，表现出焦虑和恐惧不安，护士应及时与患者沟通，了解患者情感反应，给予解释、说明和安慰。 1.4有效的沟通能较好的解决患者住院过程中出现的各种负性情绪及心理需求 护士的美好语言不但使病人及家属听了心情愉快, 而且能起到减轻病痛治疗疾病的作用。护士语言亲切有利于解除病人的思想负担, 增强其战胜疾病的信心和决心, 使其保持最佳的治疗状态。 1.5有效的沟通是收集患者资料的重要手段，为医生提供诊断依据 70%的临床诊断信息来自于病人的病史[4]，进一步的研究表明[5]：有能力的、胜任的医护人员可通过询问病史获得 82%的诊断信息 ,9%来自于体格检查 ,9%来自于实验室结果。这项研究结果表明 ,提高医护人员的沟通技巧非常重要 ,通过医护人员使用恰当的沟通技巧去获取病史资料 ,和谐完整的医护患沟通 ,可以使医护人员得到准确的病史信息 ,为准确诊断疾