基层主管初级管理技能培训.pptVIP

初级管理技能培训 人力资源部 课程目标 认识一些重要的管理概念 课程内容（1） 主管的职能 了解主管的角色 主管的职能 领导能力 领导的技能 评估下属的需求 成功的计划 了解目标设定的重要性 计划和计划过程中的重要因素 课程内容（2） 表扬，批评和冲突 怎样、什么时候表扬下属 怎样、什么时候批评下属 矛盾和商谈 管理下属的矛盾关系 分派工作 为什么要分派工作 分派工作的步骤 确认需要分派的工作类型 分派工作时不应该做的 课程内容（3） 团队建设 团队建设的定义和要求 主管在团队建设中的作用 成功的主管 关注下属的需求 了解公司对你的要求 随时关注未来的机会 21世纪的管理 主管的职能 了解主管的角色 作为一个主管，你通过别人的实际工作创造产能 上层管理者需要你做更多“困难的”工作 底层的员工要求通过你更多地参与公司的运作 生产主管每天处理的是人的问题，而不是系统或者生产流程 生产主管需要考虑人，工作，资源和环境等等 成为一个成功的主管，需要学习和了解更多不同的能力和技术 主管是榜样 纪律规范 任何情况下都要守时 遵守自己的承诺 严格但是公正 工作态度 上班时注意力总是保持在工作上 将日常兴趣和工作区分开来 对于不清楚的要求保持疑问的态度 有前瞻性 总是保持开放的态度 为公不为私 主管是教练 对个人 不断地表扬和纠正下属地行为，但是要注重细节 要有兴趣