13S管理资料.pptVIP

主讲：徐远斌 13S定义 1、整理：（Sort） 要与不要，留弃果断。 2、整顿：（Seiton） 科学布局，取用快捷。 3、清扫：（Seiso） 清除垃圾，美化环境。 4、清洁：（Seiketsu）形成制度，贯彻到底。 5、素养：（Shitsuke）养成习惯，自我管理。 6、安全：（safety） 消除隐患，安全生产。 7、节约：（saving） 节约为荣，浪费为耻。 8、满意：（Satisfaction）同事满意，客户满意。 9、效率：（speed） 优化流程，提高效率。 10、服务：（service） 以身作则，无私奉献。 11、学习：（study） 获取知识，持续改善。 12、坚持：（stick） 明确目标，持之以恒。 13、共享：（share） 共享共担，共同进步。 什么是整顿（Seiton）？ 整顿：公司必需品分区定点定位放置，明确重牌标准标识，方便取用。　把需要的人、事、物加以定量、定位。 1、通过前一步整理后，对运营现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。 将寻找物品时间缩短为零； 2、有丢失、损坏可以立即发现； 3、不同人员操作效果一样； 4、明确标示以便清晰分辨。 整顿活动的目的：是工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持恰好的工作秩序区。 什么是清扫（Seiso）？ 清扫：是指清除不需要的物品，清除工作现场各处脏污，使设备保养良好，保持工作现场整洁。 1、合理分配到每个人负责区域，不留死角； 2、做到工作环境掉根针都能发现； 3、客户感动、员工顺心、领导满意； 4、设备异常在保养中就能发现问题并及时解决，不会在使用中“罢工”。 5、因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅，恰好的工作环境。 6、清扫目的：是使员工保持一个良好的工作情绪，保证稳定工作的质量，最终提高公司效益。 什么是素养（Shitsuke）？ 素养：是指通过相关宣传、教育手段，提高全体员工文明礼貌水准，促使其养成良好的习惯。严守规定，团队精神，文明礼仪，接触新的事物逐渐适应，养成一时不容易改变的行为，用心每天练习合理规范的工作程序，达到要求，体现素质。 1、提高员工积极性，让每个员工以成为他人榜样为目标； 2、宣传、教育，是每个员工学习、理解、遵守公司的规章制度，培养员工的合作奉献精神和职业道德； 3、管理者的热情帮助与被管理者的严格自律很重要； 4、互相信任、管理公开化、透明化； 5、勇于自我检讨反省，为他人着想和服务。 6、素养即教养，努力提高自身素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“13S”管理活动的核心。没有员工素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“13S管理，要始终着眼于提高人的素质。目的：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人。 什么是节约（saving）？ 节约：充分挖掘各物品的剩余价值。勤俭节约，爱护公司公物；以公司为家，共同发展。对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。 1、不要花过多的时间去做无用功； 2、尽量减少空间，物品尽可能的整理在一起存放； 3、能用的东西尽可能充分利用，切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。 4、以自己就是主人的心态对待企业的资源（心态）； 5、节约是对整理工作的补充和指导，我公司，由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。 什么是满意（Satisfaction）？ 满意：客户（外部客户、内部客户）接受有形产品和无形产品服务后感到需求得到满足的状态。 目的：同事满意和客户满意。 1、客户对企业产品的核心层，如产品质量、功能设计或品牌的满意； 2、用心沟通、用心服务，生产出让下工序或客户满意的产品； 3、始终关注、不懈追求！追求完美，使同事满意，让客户满意。 什么是效率（speed）？ 效率：工作要迅速才能发挥经济与效率，以最少时间和费用换取最大效能，反应敏捷，接到任务时不超过1小时做出反应，提前或按时完成任务。 1、操作手法熟练，以提前完成任务为目的（前提：保证品质）； 2、简化流程，优化流程，提高效率； 3、做事干脆果断，绝不优柔寡断； 4、时间是最宝贵的资源，时间就是金钱，时间就是生命。 服务：强化服务意识，倡导奉献精神，为集体（或个人）的利益或为事业工作，服务与你有关的同事、客户提供最好、最便捷的帮助。 1、强化服务意识，倡导奉献精神； 2、将同事、上级、下属当成自己的顾客； 3、提高服务质量； 4、顾客就是上帝； 5、追求完美，做到同事满意和客户满意。 学习：