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精益流程管理概述精益流程管理概述精益流程管理概述精益流程管理概述 杜 豪 2009年年4月月15日日 jd@ 目 录 • 从一个案例开始 • 流程与流程管理流程与流程管理 • 流程与工作流 • 流程管理以客户需求为导向流程管理以客户需求为导向 • 利用精益西格玛提高流程管理 • 流程管理是提升企业核心竞争力的手段流程管理是提升企业核心竞争力的手段 • 通过流程管理提升组织能力 • 以价值链为核心设计顶层架构以价值链为核心设计顶层架构 • 实现以流程为核心的系统管理是衡量企 业管管理水平的尺度水平的尺度 从一个案例开始 • 集团流程管理项目讨论会 • 2009年4月11 日，某集团公司总部会议室 • 常务副总、COO、各BU负责人、各职能部门负责人 • 常务副总：流程管理项目进行了半年，收获很大。如果我们早点理解流程及 流程管理，我们投资3600多万的项目就不会一下损失2000多万