贸易收付汇核查系统企业版安装说明跟常见问题解答-国家外汇.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 7 贸易收付汇核查系统企业版安装说明及常见问题解答 Ⅰ、软件安装步骤 1、下载核查系统客户端程序软件以及软件安装手册和用户手册（在互联网网站上“常用下载”栏目中下载），按照安装手册提示进行安装 2、导入企业证书（在外汇局刻录的光盘中），密码：123456 3、导入2个根证书，在软件安装目录中，safeca和safeapp 4、由网管或其他技术人员检查9002端口时候开放 5、登录系统，首次进入时输入企业代码、名称、序列号（由外汇局提供） 6、上一步完成后提示输入用户名和密码，均为“ADMN”（大写字母） 7、进入系统正常操作 注意：如果提示无法与服务器连接，请先检查企业证书和2个根证书是否导入成功，另外再检查9002端口是否放开 Ⅱ、常见问题解答 问题1：企业客户端登录时提示“无法与服务器建立连接” 答：情况一：网络端口原因 贸易收付汇核查系统企业客户端软件的正常使用要求企业网络环境里开放9001和9002两个端口，我们可通过以下方式测试端口是否开放（以9001端口为例）：点击“开始菜单”-〉“运行”，在“打开”中输入“cmd”点击确定进入命令提示符模式，输入“　9001”后按回车，如屏幕所有内容清除，只剩光标闪烁，则代表9001端口已开放；如出现“正在连接到 …….不能打开到主机的连接” 按照上述方法输入 “telnet 9002” 如果以上两个端口未全部开放，请企业联系本企业网络管理员，将可能涉及到的路由器、代理服务器、防火墙等网络设备上的9001和9002两个端口开放。 情况二：未安装数字证书 企业未按照安装手册中的方法正确安装数字证书。 企业使用网上核销系统企业客户端连接服务器正常，而贸易收付汇核查系统企业客户端无法与服务器连接，原因是网上核销系统企业客户端未使用安全传输模式，且未安装数字证书。 解决方法： 查看企业是否安装数字证书，可按如下步骤运行： 1、打开IE浏览器，点击 工具-〉Internet 选项-〉内容。出现如下图： 2、点击“证书”按钮，弹出框的 “个人”栏如下图所示为已安装企业个人证书： 其中，“颁发给”一列中的“671765039”证书为企业代码为“671765039”的企业个人证书。 3、本系统和网上核销系统共用的两个根证书，在“受信任的根证书颁发机构”中，如下面两图： 如果没有上述SafeCA及两个根证书，说明没有安装根证书。 4、如果未安装数字证书，请安装缺少的数字证书后再登录系统。 问题2：企业客户端软件注册时，系统提示 “序列号错误，用户验证失败！”。 答： 1、因贸易收付汇核查系统企业软件序列号较长，可能企业输入错误，需重新输入正确软件序列号； 2、企业可能误使用网上核销序列号； 3、企业输入企业代码时，输入了企业代码中的“-”符号；正确的输入方法是不能输入“-”符号，企业代码必须是9位的数字或字母。 问题3：通过企业客户端登录系统时提示“选择数字证书” 答：在同一台计算机上安装了多家企业的个人证书，或者在同一台计算机上同时安装了网上核销系统和贸易收付汇核查系统发放给该企业的个人证书，系统登录时会提示“选择数字证书”。解决方法是只保留任意一个本企业的个人证书，把多余的企业个人证书删除，企业就可以正常登录使用网上核销系统和贸易收付汇核查系统。 问题4：企业用户密码遗失 答：情况一：管理员用户（ADMN）密码遗失 遗失ADMN密码可通过覆盖本地文件的方式重置密码，但重置后只保留ADMN用户，ADMN用户增加的业务员将被删除。 解决方法： 1、退出贸易收付汇核查系统企业客户端软件； 2、到贸易收付汇核查系统企业客户端软件的安装目录下（例如C:\Program Files\贸易收付汇核查系统企业版客户端），进入data文件夹下的BlankData文件夹； 3、复制BlankData文件夹下的MemberTb.DAT和MemberTb.IDX两个文件； 4、用上一步中的两个文件替换data文件夹下的的同名文件（MemberTb.DAT和MemberTb.IDX）； 5、重新登录系统，业务员代码为ADMN，密码为ADMN。 情况二：业务员用户密码遗失 解决方法： 1、使用管理员用户ADMN登录系统。 2、到“业务员管理”模块，选中业务员，点击“修改”按钮，修改业务员信息。 3、点击“设置初始化密码”按钮，将该业务员密码设置与其代码一致。 4、点击“保存”按钮，保存即可。 问题5：企业安装数字证书，最后一步点击“完成”后，提示 “输入信息无效”。 答：将IE浏览器的版本升级到6.0或以上版本。 问题6：同一集团下的三家企业，将“贸易收付汇核查系统企业版客户端”安装在一台计算机进行日常操作，可以吗？ 答：不可以。为了保证企业数据的安全性、唯一性及防止冲