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万方数据 万方数据 承诺书 承 诺 书 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立完成的， 学位论文的知识产权属于山西大学。如果今后以其他单位名义发表与在 读期间学位论文相关的内容，将承担法律责任。除文中已经注明引用的 文献资料外，本学位论文不包括任何其他个人或集体已经发表或撰写过 的成果。 41 学位论文使用授权声明 学位论文使用授权声明 本人完全了解山西大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留并向国家有关机关或机构送交论文的复印件和电子文档，允许 论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或扫描等手段保存、汇编学位 论文。同意山西大学可以用不同方式在不同媒体上发表、传播论文的全 部或部分内容。 保密的学位论文在解密后遵守此协议。 作者签名： 导师签名： 20 年 月 日 42 目 录 中文摘要 ..............................................................................................................................I ABSTRACT ..................................................................................................................... III 1.引言 .................................................................................................................................. 1 1.1 研究背景与意义 .................................................................................................... 1 1.2 国内外研究现状综述 ............................................................................................ 1 1.2.1 文献检索 ...................................................................................................... 2 1.2.2 文献综述 ...................................................................................................... 2 1.2.3 存在的主要问题 ......................................................................................... 7 1.3 本文的研究目的及意义、研究方法 .................................................................... 7 1.3.1 研究目的及意义 .......................................................................................... 8 1.3.2 研究方法 ...................................................................................................... 8 1.4 本文的创新点 ........................................................................................................ 8 1.5 本文的结构安排 .................................................................................................... 8 2.基本概念与理论 ............................................................................................................ 10 2.1 电子政务