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浅析信息系统项目人力资源管理 　　[摘 要]本文结合我国IT行业项目管理的现状，通过分析信息系统从业人员的特点，提出了几点关于信息系统项目人力资源团队建设和管理的几点意见，以保证项目团队的和谐、稳定和高效，从而提高项目成功的可能性。 　　[关键词]IT行业；项目管理；人力资源 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.04.024 　　[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）04-00-02 　　1 项目管理的起源 　　工程项目历史悠久，始终伴随人类的活动而进行，如兵马俑、万里长城、金字塔等。但由于受到科技水平和人们的认知能力的限制，这些历史上的项目管理一般是凭个人经验进行的，不属于现代意义上的项目管理。 　　现代工程项目管理是在20世纪50年代以后发展起来的，曼哈顿计划负责人格罗夫斯和奥本海默应用项目管理的思路和方法，大大缩短了工程所需时间，促进了项目管理科学的形成和发展。1957年，美国杜邦公司把项目管理首次应用于设备维修，使维修停工时间由120多小时减少为70小时。1958年，美国人在北极星导弹设计中应用了项目管理的基本理论，使设计阶段的完工期缩短了两年。阿波罗登月计划不仅为后来的航天计划奠定了技术基础，而且使项目管理风靡全球，也使NASA（National Aeronautics and Space Administration，美国国家航空航天局）成为项目管理理论和实践的引领者。因此，项目管理的理念引起了人们的高度重视。目前，西方发达国家已经在项目管理方面形成了比较完善的科学体系。 　　2 IT行业项目管理现状 　　20世纪60年代，项目管理作为现代管理科学的一个重要分支学科，在著名数学家华罗庚教授的倡导下引入我国。但我国项目管理实践起步比较晚，直到20世纪80年代后期，才在建筑业和国内工程建设项目的管理体制和管理方法上有了一些重大改革。我国在1991年成立了项目管理研究委员会，研究并建立了我国的项目管理知识体系。2003年，原国家人事部、信息产业部发布了关于印发《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试暂行规定》和《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试实施办法》的通知，开始进行信息系统项目管理师的资格认证考试，目前系统集成项目管理工程师和信息系统项目管理师已成为IT公司申报信息系统集成资质的必备资源之一。 　　随着我国项目管理体制、体系的完善和IT行业的日益发展，多数IT企业的项目实施组织已经从传统的职能部门组织形式（销售部、研发部、工程部、质检部等，各部门设置部门经理，负责相应的工作职能），向矩阵型或项目型转变，或者按其负责行业成立事业部，如教育事业部、电信事业部、政府事业部等。每个项目按照所属行业分属各事业部负责，事业部成立项目组，确定相应的项目经理，实施“项目经理负责制”管理模式，对其所负责的整个项目进行全程监督。 　　IT行业是知识密集行业，人才众多。但是否意味着实施IT项目就意味着成功呢，事实恰恰相反。相关统计资料显示，我国企业的ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）项目建设的成功率不高于20%，即便是在项目管理和IT行业的起源地――美国，IT项目的失败率也高达40%，且全世界所有项目的成功率也仅为25%。项目失败的原因有很多，除了项目的需求不明确、项目的计划不清楚、公司的支持不到位等原因外，更多的是人力资源的获取和管理的原因，因为项目中所有的活动都是由人来完成的。 　　进入21世纪以来，IT行业发展势头迅猛。IT行业用户需求复杂多变，新概念、新技术、新产品不断涌现，更为IT项目的管理和实施带来了新的挑战。 　　3 信息系统项目从业人员的特点 　　信息系统项目团队一般包括项目经理、设计人员、开发人员、实施人员和维护人员，还包括一些辅助岗位，如配置管理人员、文档管理员等。团队经常是因为某个项目而组成团队，一般来自公司不同的部门，如销售部、研发部、运营部等，甚至是公司外聘人员，如聘请的专家顾问等，互相之间原来也许并不熟悉。但每个项目都会有明确的开始时间和结束时间，也就会要求项目团队尽快度过形成期、震荡期、正规期，进入表现期，以提高团队的工作效率。 　　项目经理是项目团队的领导者和管理者，是一??项目的灵魂人物。项目经理应具备管理能力和一定的专业技术，包括项目管理知识、IT知识、客户行业知识等，还需要有丰富的管理经验、良好的领导能力和协调能力、良好的沟通能力等。 　　4 根据信息系统项目团队人员特点，做好人力资源管理 　　4.1 根据岗位需求编制人力资源计划 　　一般在项目初期，项目组要编制项目的人力资源规划，明确所需岗位及其岗位职责，明确所需人