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浅析基于社会化合作企业差旅集中管理 　　[摘要]差旅集中管理作为一种新兴的差旅管理模式，对国内的许多企业来说还有些陌生，即便有所耳闻也多半是通过旅行社的推介广告。差旅集中管理到底为何物，可以给企业带来怎样的管理效益，其发挥效益的原理何在，文章将从企业的角度出发，对这些问题作些尝试性的分析、探讨。 　　[关键词]差旅管理；社会化合作；流程再造 　　[中图分类号]F272[文献标识码] A[文章编号]1002-736X(2008)11-0193-03 　　 　　Travel Centralized Management in Enterprises Based on Social Cooperation 　　Xu Jin, Liu Yue 　　 (Aerospace Science and Industry Shenzhen (Group) Co., Ltd., Shenzhen, Guangdong 518048) 　　 　　Abstract: As a new management model of business travel, travel centralized management, is unfamiliar to most Chinese enterprises. Someone maybe knows it from the AD. But, what is the travel centralized management? And what benefit it can provide to enterprises? And what principles it is based on? This paper will discuss that from the view of enterprise. 　　Key words: travel management; social cooperation; process redesign 　　 　　一．实施差旅集中管理的背景 　　 　　随着世界经济一体化步伐的不断加快，企业间跨国、跨地区的业务往来日趋频繁，随之而来的是差旅费用的不断增加。国际最大的商务旅行管理公司美国运通的一项报告显示，在大多数知名的跨国企业中，差旅支出约占企业管理成本的30%。尽管管理者们绞尽脑汁试图通过精细化管理降低这个比例，但越来越频密的差旅活动以及由此产生的费用却一次次地打击着他们的积极性。这与传统差旅管理模式固有的弊端直接相关。以往所熟悉的差旅管理操作流程如 　　图-1所示： 　　 　　这种差旅管理模式存在的问题是显见的。首先，企业在承担着高额差旅费用的情况下却无法享受酒店和航空公司的优惠政策。因为在没有实施集中管理的情况下，企业的集中消费被分解成每个员工的孤立行为，对于酒店和航空服务的提供商而言不具有规模，很难调动其促销的积极性，自然难以得到大幅度的优惠，即便能够取得一定优惠，享受优惠的也基本上都是员工个人，而非企业。其次，管理流程的非透明化在一定程度上鼓励了灰色费用的产生。票面900元的机票，可能600元就买下了，但员工回来报销还是按照900元报，经常出差的人都知道，这并不难做到。而在自助式出差管理模式下，这样的费用实际上是根本无法监管的。这就形成了传统差旅管理模式给企业财务管理造成的盲区。最后，自助式管理模式消耗了大量人力资本。在旧的管理模式下，员工出差要提前好几天开始查询、预定机票、酒店，准备借钱。出差回来了，口袋里塞满了各式各样的路费、住宿及吃饭的发票，贴上了才能报销。报销的时候，由于全国各地的发票样式各不相同，审批人员和财务人员又要花上很多时间去核对。这些事情实在琐碎，着实消耗了不少的人力成本。 　　降低差旅管理成本，对旧有差旅管理模式的系统变革势在必行，只有如此才能从根本上解决传统管理模式固有的弊端。在此背景下，一种新型的差旅管理模式――差旅集中管理应运而生。 　　 　　二．差旅集中管理理论概述 　　 　　（一）定义 　　对企业而言，差旅集中管理是指，当企业的出差费用达到一定规模时，通过招标程序，将差旅管理委托于能够提供优质服务的旅行社，改造差旅管理流程，以达到充分利用社会差旅资源及旅行社专业管理资源，合理控制企业差旅成本，提高企业盈利水平的一系列管理活动。 　　（二）理论依据 　　作为一项应用于企业的管理模式，从经济学及企业管理角度分析，差旅集中管理由以下三种基础理论支撑。第一，分工理论。分工理论的核心是分工对于社会劳动生产率的提升，以及由此带来的单位成本的节省和整体效益的提高。差旅集中管理就是以旅行社的专业服务，取代由企业内部非专业人员进行的传统差旅管理。就这一点而言，是在企业内部管理分工的基础上，通过导入社会资