X企业质量成本管理研究-工商管理专业论文.docxVIP

摘 要 质量管理是一个企业的核心职能之一，也是一个企业生存的基础。如何对一 个企业的质量水平进行衡量，推动管理者对质量管理的支持和促使基层员工的参 与是质量管理成功的关键。质量成本管理方法是一种有效的展示企业所处质量水 平的工具和与管理层进行沟通的语言。通过财务的语言展示了组织的质量问题， 可以有针对性和重点地对组织的质量进行改善和降低组织的运作成本。 本文介绍了 X 工厂的现状背景及建立质量成本管理体系的需要，从理论上介 绍了质量成本管理的概念及分类及其形成发展过程，对不同的质量成本构成进行 了阐述与总结，并介绍了一般情况下推行质量成本管理的模式。第三章介绍了在 X 工厂建立质量成本管理的具体过程，通过了以在 X 工厂建立质量成本管理的过 程探讨了推行质量成本管理时职责的划分，具体的质量成本管理科目的设置，质 量成本的计划与数据的收集及整理，质量成本管理报表的分析和持续的培训等方 面。第四章开始，基于质量成本管理的最终目的是为了向组织管理层提供一个质 量改进的方向，详细的介绍了在 X 工厂基于质量成本管理体系的基础上探讨如 何与供应链中的供应商质量控制与绩效管理相结合；在 X 工厂组织的内部，对 于与质量成本管理有重要影响的因素启动 6 SIGMA 项目改进的方式；对于一般 的内部故障成本项目，启动全员参与的方式推动质量管理小组进行改善。这些实 践行动对于降低质量成本取得了很好的效果，并有效的解决了在企业现状中阐述 的 X 企业中存在的问题，基本达到了推行质量成本管理体系的目的。 关键词：质量成本 质量成本管理体系 质量改进意见 ABSTRACT Quality management is one of the functions of a companys core,but also a basis of survival. How to measure the quality level of an enterprise and promote managers to support and urge all level employees to participate in quality improvement is key to the success of quality management. The cost of quality management is an effective representation of corporate quality level language to communicate with top management team. Shows the quality of the organization through the financial language can be targeted and focused on the quality direction of the organization to improve and reduce the organizations operating costs. This thesis describes the background of the status quo of the factory X and the purpose of establishing the cost of quality management system, the theory of cost of quality management concepts, the classification of its formation and the development of quality cost composition. The thunder normal model of implementing the cost of quality management also has been described.The third chapter is devoted to the establishment in the factory X of cost of quality management process,and based on the process established in the X-factory discussed the division of management responsibilities in the implementation of the cost of quality management,quality cost management objectives set,cost o