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主机系统维护作业指导书 一、主机系统日常维护内容 检查硬盘指示灯，若亮绿灯为正常，亮黄灯或红灯则为异常。 检查电源指示灯，若亮绿灯为正常，亮黄灯或红灯则为异常。检查各电源线是否有松动,是否发热。 检查各主机外观，查看前面板是否完整良好。 检查主机散热风扇运转情况，用手感觉出风口，有风则正常；检查风扇是否无杂音。 检查磁盘阵列：查看阵列硬盘指示灯，亮绿灯为正常，若亮黄灯或红灯则为异常；查看散热风扇是否正常，用手感觉出风口，有风则正常；查看电源指示灯是否为绿，为绿正常，为红则异常。 检查网卡指示灯，亮绿灯为正常，若亮黄灯、红灯或不亮则为异常。 检查网线是否有松动，断线的情况。 运行系统程序检查。 二、维护操作指南 日常硬件巡检 日常软件巡检 查看操作系统的版本 查看系统资源 查看磁盘空间 查看系统配置文件 增加文件系统的空间大小 查看内存的大小 查看物理硬盘 补丁程序是否满足稳定运行的需要 三、故障处理流程和指南 一、现象：系统无法正常开机，加电后无任何反应。 处理流程： 检查机器的插座部分是否有电，确认有电后，检查主机的电源线，电线接口部分是否正常； 如果正常，将主机的电源插头拔下，过几分钟后插上开机； 如仍无法正常开机，则检查机器最近是否更换及改动过某些部件，例如增加或者减少内存，更改了内存在插槽上的位置，如果内存或内存插槽损坏，也会导致机器无法加电； 查看机器面板LCD，根据LCD的报错数字信息进行相应处理；如不能处理，把报错数字信息通知厂家维护工程师，进行检修。 排除以上因素后故障依然存在，则可能是机内电源或者主板故障，应通知厂家维护工程师进行检修。 二、现象：显示器无显示 处理流程： 首先检查计算机与显示器的连线是否接好，确认显示器电源插头通电，检查显卡有无松动或插头是否插紧； 如果故障依然存在，更换显示器或显卡试试，同时，内存松动或损坏也会导致显示器无显示。 查看机器面板LCD，根据LCD的报错数字信息进行相应处理；如不能处理，刚把报错数字信息通知厂家维护工程师，进行检修。 排除以上因素后故障依然存在，则可能是机内电源或者主板故障，应通知厂家维护工程师进行检修。 三、现象：无法使用网络 处理流程： 用netstat –r察看流资源是否用尽； 检查网线是否插好，网线的制作以及类型是否正确； 驱动程序安装是否正确，重链内核是否完整，必要时可重装驱动，如果仍然不通，可更换网卡试试； 确认操作系统和路由设定是否正确； 排除以上因素后故障依然存在，则应通知厂家维护工程师进行检修。 四 维护记录 机房环境：电源电压_______ □符合要求 □不符合； 零地电压_______ □符合要求 □不符合 温度、湿度 □符合要求 □不符合 检查系统硬件情况：设备故障灯是否有亮 □有 □无； 有其他否异常情况 □有 □无 系统错误报告(Error Log)： 有否硬件故障 □有 □无 有否软件故障 □有 □无 有否发给root用户的错误报告(mail): □有 □无 机器清洁（根据需要清洁机器各部件） □已清洁 □不需要 检查日志文件等 □正常 □不正常 文件系统：有否“满”的文件系统 □有 □无 内存交换区：使用率是否超过70% □是 □否 系统性能：有否性能瓶颈 □有 □无 备份：有否合符要求的系统备份 □有 □无 最近一次系统备份的时间_________ 有否符合要求的用户数据备份 □有 □无 磁带机是否需要清洗 □需要 □不需 通信：网卡的状态、IP地址、路由表等 □正常  □不正常 网卡通信（ping） □正常  □不正常  /etc/hosts文件或DNS设置 □正常  □不正常 用户数据是否已作保护 □所有数据 □部分数据 □没有保护数据保护方式为： □RAID-1 □RAID-5 □RAID-10 □逻辑卷镜像 □逻辑卷0+1 磁盘阵列RAID盘的状态：□Good 　□Degraded □Failed □Cache打开　 　□Cache关闭 其他软件测试： □正常  □不正常； 相关参数设置检查： □正常 系统硬件诊断：系统板、CPU、内存、I/O板  □正常  □不正常网卡、SCSI卡、SSA卡 □正常  □不正常 维护项目作业指导书 A/0 系统其他扩展卡 □正常