彩生活用科技重塑物业管理.PDF

E-House 彩生活：用科技重塑物业管理 Sponsored by 2018年3月 E-House E-House 彩生活：用科技重塑物业管理 彩生活成立于2002年，目前已成长为世界上最大的住宅物业管理公司之一，管理的物业总面积 1 超过4.2亿平方米， 遍布中国大陆、香港和新加坡的3000多个社区。 彩生活管理运营面积的增 速惊人，而公司在其物业管理部门运用科技的能力则更加受到关注。公司的网络平台充分展示 了如何通过轻资产节约成本，提供增值服务以满足日渐多元化的人口需求，并创造新的价值。 中国房地产的高速发展：改善住宅以 大住房的购房者。根据统计，城镇的人均住宅面积已 4 实现城市化 从1978年的6.7平方米上升到了2012年的32.9平方米。 从20世纪80年代中国房地产私有化开始，中国见证了 前所未有的住宅地产建设速度。2003至2014年间，中 物业管理产业：为您服务 国新建的住宅建筑面积为1000亿平方英尺，人均建筑 在快速建造密集的城市住宅的同时，房地产物业管理 面积增加了74平方英尺。在此期间，中国平均每年建 2 服务的需求也随之增加。大多数的开发商起初有内部 造550万套公寓。 城市化水平也从1978年的17.9%提 3 的房地产物业管理部门，但到了21世纪初期，服务 升到了2015年的56.1%，预计到2020年将超过60%。 市场的高速增长使得许多开发商（至少是其中的一部 换句话来说，在短短的几十年时间里，中国已从一个 分）分拆物业管理部门，并选择单独发展这部分业 农村人口占主导地位的国家转变成了以人口密集的城 务。彩生活便是最早的此类服务商之一，其2002年从 市区域为特点的国家。与经济增长相匹配的是，中国 深圳花样年集团分拆成立。 的城市不仅吸纳了新的住户，也吸引了有能力购买更 1. “(彩讯) 彩生活CEO唐学斌：社区做生意要线上线下一体化.” Colour Life, September 28, 2017, Accessed January 20, 2018, / nd.jsp?id=209#_np=112_338. 2. Edward Glaeser, Wei Huang, Yueran Ma, and Andrei Shleifer, “A Real Estate Boom with Chinese Characteristics,” Journal of Economic Perspectives 31, no. 1 (Winter 2017): 93-116. 3. “Realty Management in China,” IBISWorld Industry Report, October 2017, 11. 4. Ibid., 11. 1 | 彩生活：用科技重塑物业管理 E-House 总体而言，中国的房地产物业管理公司提供三种类型 • 客户服务/处理和业主的关系：由于物业公司不具备 的服务：5 为不同物业提供标准化服务水平的