对深圳发展软件外包服务业思考.docVIP

对深圳发展软件外包服务业思考 　　[摘要]服务外包业的发展为参与国（或城市）的产业升级带来重要契机，文章较全面地分析了深圳软件外包业的发展现状，对目前存在的问题进行了梳理，并从战略定痊、发展路径、规模化经营、产权保护、技术创新、营销策略和人力资源等七个方面提出了深圳软件外包业发展的策略。 　　[关键词]概况；问题；策略 　　[中图分类号]F49 [文献标识码]A [文章编号]1002-736X（2014）05-0123-03 　　服务外包是经济全球化和信息化催生的产物，全球服务外包市场规模不断扩大，2011年全球软件和服务外包的市场总规模达到12215亿美元，其中国际离岸业务占1026亿美元，增长8.4%；2011年，中国承接服务外包合同执行金额323.9亿美元，其中国际服务离岸外包完成238.3亿美元，占全球国际服务外包市场的23%，比2010年增加了6.3个百分点，同比增长65%，高于同期货物贸易出口增速45个百分点，已成为全球第二大离岸服务外包承接国；同期，全国软件出口实现304亿美元，同比增长18.5%，其中软件外包服务出口59亿美元，同比增长40.3%。根据联合国贸发会估计，未来5～10年全球外包市场将以30%～40%的速度递增，预计到2020年全球离岸服务外包市场将达到1.65万亿～1.8万亿美元，服务外包将成为全球经济发展的重要引擎，作为我国重要的外包基地之一的深圳，也必将在外包服务业飞速发展的过程中获利。 　　一、深圳软件服务外包发展总体概况 　　（一）深圳软件产业概况 　　深圳软件产业自2000年以来获得了高速的发展，2012年，深圳软件产业规模达到2748.6亿元人民币，占了全国软件总收入的10.5%，排名第二。截至2012年底，累计认定软件企业3796家，其中29家为国家规划布局内重点软件企业（排第三），9家企业进入全国软件百强，47家软件企业上市。软件业务收入超亿元企业175家，超10亿元企业12家，超百亿元企业3家，它们的产值和收入均占比总量的90%左右，说明深圳软件产业集中度在提高，现在，深圳已经形成了以华为、中兴、腾讯等世界级领军企业为引领，金蝶、金证、迈瑞、深信服等100多家重点企业为支撑，上千家创新型中小企业为基础、良性互动发展的金字塔形软件企业生态体系结构；基本形成以高新区深圳软件园和深圳软件产业基地为核心，以深圳软件园前海深港分园及“蛇口网谷”、“福田国际电子商务产业园”等各区特色软件园区为重要组成部分的“一核多园”产业布局。 　　深圳软件产业已构建了较为完善的产业体系，在产业规模、创新能力、企业培育、市场拓展等方面成效显著，形成了较强的综合竞争力。值得一提的是，深圳软件产业对深圳GDP的贡献连续多年超过10%，大大高于全国1%的平均水平；深圳软件企业缴纳税金总额占深圳全年税收总额的10%左右，软件产业在深圳已起到了支柱产业的作用，对全市经济社会发展支撑和引领作用日益增强。 　　（二）深圳软件外包服务概况 　　深圳是国家认定的五个“国家软件出口基地”之一，服务外包示范城市。2012年，深圳软件出口额达到161.3亿美元，同比增长14.2%，软件出口额占到深圳软件总收入的37.6%，占全国软件出口额的38.1%，依然位列全国软件出口额的第一位。2012年深圳软件出口企业共计238家，其中出口额超1亿美元的骨干软件出口企业5家，出口额合计达到151.6亿美元，这其中华为、中兴承接的建设项目配套的软件出口146.3亿美元。除去华为和中兴，深圳市软件服务外包领域的软件企业软件收入达到89.7亿元规模，约合15亿美元，其中，离岸外包约6亿美元。 　　2012年在各类软件出口收入中，软件开发出口收入为26.6亿美元，占16.5%；软硬一体是深圳软件产业的独特优势，嵌入式软件出口仍是深圳市软件出口的重中之重，出口收入为94.9亿美元，占58.8%，是软件出口增长的火车头；信息系统集成服务出口收入为36.6亿美元，信息技术咨询服务出口收入为2.3亿美元，数据处理和存储服务出口收入为0.4亿美元，三者相加占到总出口收入的24.4%。 　　深圳软件出口的国家或地区分布广泛，2012年，前五大出口市场为非洲、印度、美国、中国香港、亚洲其他国家及地区，分别占出口总额的14.21%、9.71%、1.92%、1.47%、1.16%，合计占出口总额的28.47%。 　　深圳集聚了以IBM科技、ZE-NSAR、文思创新等20多家为代表的IT服务外包企业，ORACLE、Microsoft、HP、Hutchison Telecom、SIEMENS、瑞士银行、中国移动（香港）等在深圳设有离岸开发中心，形成了较大的出口软件企业聚集效应，成为国内主要的软件外包基地。 　　二、深圳软件产业与软件外包服务