会籍销售技巧六引领参观培训课件.ppt

引领参观的技巧 运用观察力来判断客户类型 引领参观的技巧 参观俱乐部的意义 会籍顾问不只是销售员，还是一个专业的健身顾问 利用参观过程建立与客人的共同语言和良好关系 利用参观进一步了解客人的健身目的 利用参观过程去试探客人入会的机会率 引领参观的技巧 带领参观的注意事项 和你的客人保持步伐一致，恰当的距离，客人快你也快，客人慢你也慢。 你不是导游，不要只顾讲解，要和客人交流并保持轻松的气氛。 不要用太专业的术语解释器材的使用或课程内容。 避免用“假如你成为会员”这样的词语，要假设客人已经是会员。 不要用强迫性的语句令客人有太多压力。 不要带客人往拥挤的地方，如：刚下课后的淋浴间。 在参观过程中最好不要谈及会籍费用。 引领参观的技巧 提高客户的兴趣 对女性，可多介绍健身操 介绍器械时，让客人尝试简单的并且告诉 客人的训练效果 必要时，可以请教练来做示范和讲解。 引领参观的技巧 让客人感到物超所值 告诉客人公司投资在设备和器械上的金额 我们俱乐部有价值超过300万的健身器材，适合各类不同会员的要求 强调专业性 我们这些跑步机是最新型的商用跑步机，性能非常好…… 我们俱乐部的教练都是经过专业培训的，能给您个性化的健身指导 引领参观的技巧 辨别客户的购买信号 客人开始询问某种健美操的时间表 要求重复参观某些设施 要求试用某些器械 希望你示范某种器