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将情感账户理论引入高校学生管理工作思考 　　【摘要】本文从柔性管理角度探讨,将心理学中的情感账户理论引入高校学生管理工作中,通过情感账户经营方式的建议,优化辅导员与学生之间沟通,增进师生感情,帮助学生身心协调发展。 　　【关键词】情感账户;柔性管理;学生工作 　　 　　近代教育家第斯多惠说:“教育的艺术不在于传授的本领,而在于激励、唤醒、鼓舞。”情感是打开心扉的钥匙,是建立和谐人际关系的桥梁,柔性管理是情感沟通的纽带。当前我国在校大学生均为“80、90后”,他们有着独特的成长背景和经历,我们在日常学生管理中注重柔性管理,将情感账户理论引入学生管理工作,以情感人,以理服人,有助于营造和谐校园文化、树立民主管理理念、注重情感人文关怀和优化学生评价体系等工作。正所谓“感人心者,莫先乎情”。 　　 　　一、情感账户理论与柔性管理思想有内在的一致性 　　 　　所谓“情感账户”即Love Bank,由美国著名领导学权威、人类潜能学大师史蒂芬?柯维(Stephen Covey)提出。他认为每个人的心灵里都有个情感账户,就像银行账户一样,有存款和取款功能。但这里的存款和取款不是指货币经济范畴的银行业务,而是用情感方面的行为来衡量:存款行为即让对方开心,感觉被欣赏、被肯定;提款行为即让对方感到伤心、痛苦,感到被误解,受到批评、伤害。账户经营成功的话就会出现存款丰厚的结果,进而相互间