小米包铺活动运营培训课件.ppt

活动运营分享 目录 1 2 3 品牌介绍 515活动运营分享 活动复盘 品牌介绍 515活动运营分享 1 2 3 4 目标制定 目标分解 过程把控 活动复盘 ①目标制定 影响目标的因素 ②目标分解 Part 1 流量 资源整合最大化利用 ②目标分解 精细化运营 Part 2 转化率 ②目标分解 Part 3 客单价 提升单次购买件数 ③过程把控 1 2 3 立项，统一把控 数据，综合分析 信息，及时沟通，执行，快速有效 ③过程把控 一：立项 ①项目小组的成立，所有相关活动事宜统一做规划确定 ②确定项目成员，分工职责，跟进到人 ③拆分工作内容，确定优先级，各协作部门做方案输出 ④制定时间轴，确定沟通机制，反馈机制 ⑤跟进各部门活动计划完成情况并反馈，有问题以做专项处理 ⑥复盘机制的建立（结果及过程评估） 二：数据 ①确定需要关注的数据范围（优惠 券，购物车，收藏等） ②确定数据好与不好的标准（自身的对比，其它商家的对比） ③分析数据，确定优化行动点（确定需要提升的点做重点优化） ④持续关注，PDCA ③过程把控 三：沟通和执行 ①保障各个渠道的有效沟通，发现问题第一时间反馈至活动运营处 ②页面制作、客服话术、售后流程等都需要有明确的时间节点，活动启动之初就会先梳理甘特图 ③库存盘点，质检等提前规划，在活动前完成 ③过程把控 ④活动复盘 1 2 结果，过