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2.人类需要的特征 1、对象性。人的需要总是指向一定的对象，具有自己的内容。如饥饿导致对食物的需要、空虚导致对充实与成就的需要 2、动力性。需要具有动力性，他不会因为暂时满足而终止。它们或者带有周期性，如我们隔数个小时就会想吃东西；或者在一种需要得到满足的同时又会产生新的、更高的需要。 3、独特性。个人的需要与其个性密切相关。在遗传和环境因素的双重作用下，基本上可以断言，世界上没有两个人的需要系统是完全相同的。 4、社会性。人类的需要和动物的需要具有本质区别。人具有两重属性，一是自然属性，二是社会属性，但本质属性是社会属性，由此也就具有了社会性的需要。人类在满足生理性需要方面同样受到的社会历史条件的制约。 企业资料 * KUHKUK 需要是个人心理活动与行为积极性的源泉，是个体生存发展的必要条件，它在人的行为活动、心理过程和个性结构中都起着重要的作用。 企业资料 * KUHKUK （二）人类需要的层次 1.马斯洛的需要层次理论 基本观点： 人类的需要依照由低到高不断递进 的顺序分为若干个层次，层次越低 的需求，其强度越大；层次越高的 需求其强度越弱。只有当较低层次 的需求得到满足后，较高层次的需 求才会出现并要求得到满足。 企业资料 * KUHKUK 需要层次图示 自我实现的需要 尊重的需要 归属与爱的需要 安全需要 生理需要 审美需要 认知需要 基本（缺失）需要 发展（成长）需要 企业资料 * KUHKUK 马斯洛的需要层次论 （1）生理需要(physiological need)：此需求包括维持个体生存及延续种族的需要。如：食、衣、住、行的满足，需要运动、休息、休闲和睡眠等。 （2）安全需要 (safety need)：此需求主要在免于害怕、焦虑、混乱、紧张、危机及威胁，使个体能在安全、稳定、秩序下，获得依赖和保护。 （3）爱与归属需要(belongingness and love need)：此需求主要在被接纳、爱护、关注、鼓励及支持，避免孤独、陌生、寂寞、疏离，使个体能成为团体中的一份子，与他人建立亲密的关系。 （4）尊重的需要(self-esteem need)：此项需求分有两种，一为成熟需求，二为威望需求。前者指尊重自己，例如：相信自己有能力、有自信、独立及胜任感。后者则指需要受人尊重，例如：有声望、有地位、受人注意及受人赏识。整体而言是指获取或维护个人自尊心的一切需求。 企业资料 * KUHKUK （5）认知需要(need to know)：此需求旨在探讨、分析了解事情的真相(也就是当遇到不理解的人、事、物，有希望理解的需求)，例如：充满好奇心、了解和求知的冲动。 （6）审美需要(aesthetic need)：此需求又称情意需求，指的是追求对称、系统美感的经验，对美好事物欣赏的需求，使人更富情趣、生动，例如：希望居住在环境幽雅的住宅，幽雅舒适的生活。 （7）自我实现需要(self-actualization need)：此需求意指充分展现潜能与天赋，完成与个人能力相称的一切。最重要的代表——高峰体验。 企业资料 * KUHKUK 2.阿尔德弗尔的需要层次论：ERG理论 ERG（生存--关系--成长）理论是阿尔德弗（C.P.Alderfer）于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关的理论。他把人的需要分为三类，即生存需要、关系需要和成长需要。 生存需要：这类需要关系到机体生存，包括衣、食、住、行以及组织为使其获得这些基本条件而提供的手段。这相当于马斯洛所指的生理需要和安全需要。 关系需要：这主要指发展人际关系的需要。这类需要通过工作中的或工作以外的接触和交往得到满足。这相当于马斯洛所指的归属与爱的需要以及一部分尊重需要。 成长需要：这是有关个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过开拓个人的潜力和才能来获得满足。这相当于马斯洛所指的自我实现的需要和尊重的需要。 企业资料 * KUHKUK ERG理论的特点 不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，个体可能会去追求更高层次的需要，但也可能没有这种上升趋势。 当较高层次的需要受挫时，个体也可能会退而求其次。 某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。 企业资料 * KUHKUK （三）人类需要的类型 （一）根据需要的起源与性质，可以分为生物性需要和社会性需要。1、生物性需要主要关系到关系到保存和维持机体生命