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打造以人为本高校公寓管理模式 　　【摘 要】公寓是学生生活和学习的重要场所，是学生日常行为管理和思想政治教育的重要阵地。加强学生公寓管理是高校工作的一项重要内容，本文以“以人为本”的科学理念为核心，结合我校公寓管理工作的现状，对高校公寓管理工作的运转模式进行了探讨。 　　【关键词】制度 自主 细节 以人为本 公寓管理 　　所谓以人为本，强调尊重人、解放人、依靠人和为了人；它是在分析和解决一切问题时，既要坚持历史的尺度，也要坚持人的尺度。在人和社会的关系上，以人为本就是既使社会发展成果惠及全体人民，不断促进人的全面发展；又积极为劳动者提供充分发挥其聪明才智的社会环境。 　　任何学校管理的核心都是人。大学生们是一个个活生生的人，他们有思想，有感情，有独立的人格，有各种需要，渴望自身价值的实现，这些正是作为生命体的人的主要特性。学校管理要正视这一特性，在注重管理的科学化、有序化的同时，更应在管理上施展人文的关怀。 　　公寓是学生生活和学习的重要场所，是学生日常行为管理和思想政治教育的重要阵地。加强学生公寓管理是高校工作的一项重要内容，本文以“以人为本”的科学理念为核心，结合我校公寓管理工作的现状，对高校公寓管理工作的运转模式进行了探讨。 　　一、建设完善的规章制度 　　1.规章制度的制订 　　俗话说“无规矩不成方圆”，人在集体中生活，不能没有规矩和约束。在当今社会，如果每个人都依照自己的意愿办事，那么社会秩序就会混乱不堪，因此社会公民应该以法律和各项规章制度作为约束行为的准绳。大学校园好比一个小社会，同样也需要健全的规章制度，这是管理人员依规办事的重要保障。规章制度的建设应遵循规范、科学的原则进行制订，充分体现“以人为本”，既要考虑规章制度的普适性，又要照顾到个别情况。在少数大学生眼里，“以人为本”就是要求学校的公寓管理让个人感受到绝对的尊重、自由和满足，公寓的一切管理，必须满足“我”的需求，以“我”是否认可、是否满足作为评判标准。这种观点是狭隘的。我们提倡“以人为本”的理念，应该坚持个人的需求必须符合或有利于公寓的整体利益。因此，我们更需要树立扬善抑恶的舆论导向，建立积极向上的认同观念，不断提高大学生群体的道德情操，形成主流价值，有了群体的高尚，才能使那些狭隘的偏见、歧解失去生长的空间，才能使“以人为本”的管理有一个良好的舆论环境，才能使公寓管理的各项规章制度有序地落实。 　　2.规章制度的实施 　　在规章制度的实施过程中，我们可以利用一些竞赛、检查、评比、奖惩等手段，督促学生自觉遵守公寓的管理制度，爱护公共设施，共同维护良好的学习和生活环境，使管理真正“上层次、上档次”。公寓管理人员的工作要规范，并严格执行岗位职责，做好记录，掌握第一手资料。在制度的实施过程中，“以人为本”的理念并不意味着对人的自由放任，我们应强化制度的人文色彩，使制度管理充满人本的温情。只有将制度管理与“以人为本”管理有机结合，才能达到理想的管理目标和育人目的。 　　3.制度管理与情感管理相结合 　　公寓管理中，必备的制度管理不可缺少，更重要的是将情感管理与其相结合。作为公寓的管理者，首先要努力为大学生营造和谐的内在环境，主动为大学生排忧解难。想学生之所想，急学生之所急。努力做到“三心”（即耐心、细心、爱心）、“三到”（即眼到、嘴到、腿到）、“三勤”（即勤动脑、勤动手、勤动口），深入到学生当中，密切关注学生的动态。如对家庭经济困难的同学及时帮助联系勤工助学的岗位；又如关注“特殊人群”，既有心理障碍、重大疾病的同学，对心理可能出现问题的同学及时进行疏导；对个性偏执，屡教不改的学生要耐心地做思想工作，以理服人，以情感人，把寝室作为思想政治工作和心理问题预防的重要场所。 　　二、强化自主管理的理念 　　人本观念告诉我们：管理的核心是能动的人，管理的动力是人的主动性，积极性。当群体处于绝对的被管理的地位，就会在心理及行为上产生逆反情绪，与管理者形成对抗；然而被管理者若参与到管理的队伍中来，就会能动地发挥自身的价值，就能为群体献计献策，从而对管理起促进作用。 　　1.组建自主管理队伍，搭建管理平台 　　基于这一理念，本校公寓中心联合院系选拔先进大学生（党员、学生干部、入党积极分子等）成立了大学生自律委员会，即一个以学生“自我管理、自我服务、自我教育”为宗旨的学生组织，作为“学生之家，师生之桥”。他们在学生公寓的管理工作中起着不可低估的作用。一方面，他们通过接待学生来访、座谈会、调查问卷等多种信息渠道搜集信息，帮助我们准确的把握宿舍学生的思想动态，并给我们工作提出了良好的建议；另一方面，学生楼长协助各楼楼长进行管理，定期对公寓楼内的寝室卫生、楼内维修、楼内安全进行自查，并把调查结果及时上报给公寓管理人员。 　　2.实行责任区域承包制或组