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影响异地分布式物流项目团队信任关键因素分析 　　摘 要：结合异地分布式背景与物流项目的特点，文章从个体层面分析了影响团队信任的关键因素。这些因素包括：背景文化、沟通方式、人际关系、生理特征、胜任能力、人格特点和信任倾向。采用实证分析的方法，以第三方物流服务商为样本，验证分析各因素对团队信任的影响程度。研究结果表明，背景文化、胜任能力、人格特点和信任倾向对团队信任有显著影响，进一步指出团队成员之间更多的关注个体主观因素，选择性的忽略了影响团队信任的客观条件。 　　关键词：异地分布团队；物流项目；团队信任 　　中图分类号：F250 文献标识码：A 　　Abstract： Combining the context of the geographically distributed team with the features of the logistics projects， this article analyzes the key factors which influence team trust on an individual level. These factors are as follows： cultural background， communication mode， interpersonal relationship， physical characteristics， professional competence， personality traits and trust propensity. In this article， I use empirical analysis method and adopt TPL（third party logistics）service providers as samples to analyze and verify different factors impacts on team trust. The conclusion shows that cultural background， professional competence， personality traits and trust propensity have appreciable impact on team trust and further more points out that organization members pay more attention to individual and subjective factors but selectively ignore those objective condition which influence team trust. 　　Key words： geographically distributed； logistics project； team trust 　　0 引 言 　　随着全球经济一体化的快速发展和信息传播技术（Information Communication Technologies，ICTs）日益完善，随之而来的更深层次的跨组织甚至跨国家之间的团队协作，在此背景下，越来越多的企业开始考虑这种低风险、低成本和高收益的异地分布团队管理模式。异地分布式团队是指利用现代信息通讯技术协调合作，由位于不同地理环境、不同时间、不同的组织文化的项目成员组成的、为了完成特定项目目标的新型群体[1]。 　　作为项目的一类，物流项目既有一般意义上项目的普遍特征，又有其自身的特殊性，具体包括：周期长、费用高、涉及面广和风险大[2]。在考虑物流项目特点、异地分布特殊背景和有限资源约束的条件下，如何通过构建一个异地组织团队，快速地协调组织成员、高效地完成项目任务，以实现物流项目全过程的动态管理和综合协调与优化的目标，成为了异地分布式物流项目管理迫切需要解决的问题。而为了保证物流项目的顺利开展，达到预期目标，则需要有一支专业高效的物流项目管理团队。有学者指出，在项目团队管理中，团队信任是影响团队绩效的最直接因素，也是评价一个团队的重要指标[3]。因此，研究异地分布式背景下物流项目团队信任影响因素，在微观上有助于降低物流成本、提高顾客满意度、增强组织凝聚力、保证物流项目的顺利开展，在宏观上高效的团队管理也能提高物流竞争力。 　　1 概念模型与假设提出 　　国外学者McAllister（1995）对团队信任的典型定义指的是：一个人对另一个人的信任程度，愿意按照另一人的语言、行动和决策而行动的程度[4]。因而，团队信任可以归纳为团队成员对其他成员的信任，即人际信任，包括认知信任和情感信任。张长征（2004）通过