《分销渠道管理》第9～10章.ppt

分销渠道管理 东北财经大学出版社出版 第9章 渠道物流与信息管理 学习目标：理解和应用下列概念及理论? 渠道物流和物流管理的含义、内容和任务； 常用的物流和供应链管理技术和实施办法； 常用的物流信息管理方法特点和实施办法。 9.1 渠道物流与物流管理 9.1.1 渠道物流与物流管理的含义 物流是从渠道管理中早期的实体分配概念发展而来的。实体分配的概念所关心的主要是成品的分销，认为只有成品才是分销渠道应该研究的内容。 现代物流的概念在传统实体分配概念的基础上又有了很大的发展。现代物流是以最高效率和最大的成本效益，以满足顾客需要为目的，对于包括原材料、在制品、最终成品在内的商品、服务及相关信息从生产地到消费地，实现高效、低成本的流动和储存而进行的规划、实施和控制过程。 现代物流的过程主要包括：运输、存储、包装、装卸、搬运、流通加工、配送和信息处理等基本功能。物流活动可以为客户创造时间和空间效用。 物流管理的任务可以概括为五个正确，即以最小的成本，在正确的时间（right time）、正确的地点（right location）、正确的条件（right condition）、将正确的商品（right goods）送到正确的顾客（right customer）手中。 物流已经成为“第三利润源泉” 最早，人们把挖掘利润源泉的目光投放到生产制造领域上，重点考虑的是如何降低资源的消耗。这就是“第一利润源泉”。 随后，人们把减少劳动消耗作为最有效的获利方式。因此，降低劳动消耗构成了“第二利润源泉”。 现在，人们发现物流成本可以占到商品总价值的30～50%，降低物流成本有很大潜力。物流管理已经成为“第三利润源泉”。 现在物流管理也正在向供应链和供应链管理的方向发展，形成了独立的供应链管理理论。 供应链是指从供应商的供应商到顾客的顾客的最终产品或服务的生产与交付有关的一切业务活动。 供应链管理更强调对于“供应商——厂家——分销商——零售商——顾客”的整个价值链的管理。 9.1.2 渠道物流和供应链管理的内容 渠道物流和供应链的管理主要包括如下一些内容：订单处理、库存管理、仓储管理、运输管理和配送管理。而其中最核心的就是库存管理、运输管理和配送管理。 1．库存管理 （1）库存的基本概念及作用 “库存是必要的魔鬼”，因为库存是必不可少的，但它也可能给企业带来很多不利的影响。 库存的作用： 首先，使企业获得规模经济。 其次，平衡供求关系，预防供求中的不确定性。 最后，适当的库存可以缩短生产的准备期，更及时地满足市场需求。 （2）库存量的控制方法 传统的库存控制办法主要有三种：ABC分类法、订货点法和经济订货批量法（EOQ）。 2．运输管理 （1）运输工具及其特点 常用的运输工具有：铁路、水路、公路、管道和航空运输等。每种工具都有不同的运营特点。 （2）影响运输工具选择的制约因素 企业在选择运输工具时应当结合自己的经营特点、商品性能、市场需求和时间上的紧迫程度，综合考虑运输工具的运载能力、速度、频率、可靠性和成本等因素，选择适当的运输方式。 （3）运输方式的组织 1）分区产销平衡合理运输。 2）直达运输。 3）直拨运输。 4）合并运输最大化。 5）提高技术装载量。 3．配送管理 （1）配送的基本含义 物流配送就是根据用户的要求，在物流的结点上进行分货和配货工作，并将配好的货送交收货人的活动。 配送有两大特点： 一是配送不是一般意义上的订货、进货，而是送到用户手中的一种服务性供应，是一种“门到门”的服务。 二是配送是在全面配货基础上的，完全按用户要求进行的运送，是“配”与“送”的有机结合。 配送与送货之间的区别： 首先是两者目的不同：送货是生产厂家的一种促销手段，目的是多销售产品；配货是物流专业企业为满足用户需求所从事的业务活动。 其次是两者内容不同：送货是生产什么送什么，只能满足拥护部分需求，配货是需要什么送什么的特殊的送货形式，而且配送不是单纯的运输，而是运输与其他活动共同构成的组合体。 最后是两者执行单位不同：送货一般由厂家来承担，配送由专业性的物流企业来承担，最终会形成现代化枢纽企业——配送中心。 （2）配送中心与配送中心管理 配送中心是指专门从事货物配送活动的组织或场所。它们是汇集连锁门店的要货信息进行采购，从供应商手中接受多品种、大批量的商品，进行储存保管、配货、分拣、流通加工、信息处理，把按各门店需求配齐的商品，以令人满意的服务，迅速、及时、准确、安全、低成本地进行配送的物流设施。 配送管理的主要内容，是在提高服务水平与配送成本之间寻找平衡点，即在一定的服务水平下使配送成本最低，或在一定的成本下尽可能提高服务水平。 配送中心常用配送策略 差异化策略，就是当一个企业拥有多种产品线时，按不同产品所具有的特点