qc7大手法75m0ydzf.ppt

 原 因 现 象例一：有人经过塑胶部摔倒，主管立即赶到现场，发现地上有油请这属于什么？例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望能够增加人手，请问你会如何回答？ 一.何谓数据?  就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实二.运用数据应注意的重点: 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事实真相 三.数据的种类 A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数來作为计算标准的数值称为计数值.(特点离散性数据) B.定性数据:以人的感觉判断出來的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數据应注意的事项 1.问题发生要采取对策之前,一定要有数据作为依据． 2.要清楚使用的目的． 3.数据的整理,改善前与改善后所具备条件要一致． 4.数据收集完成之后,一定要马上使用. 一.何谓查检表? 为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)二.查检表的种类 查检表以工作的种类或目的可分为记录用查检表、点检用查检表两种。  四、 查检表的作法(1) 明确目的---将来要能提出改善对策数据,因之 必需把握现狀解析,与使用目的相配合(2) 解決查检項目---从特性要因图圈选的4~6项決定之(3) 决定抽检方式---全检、抽检(4) 决定查检方式---查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象之决定、並决定收集者、记录符号(5) 设计表格实施查检 五.查检表的使用数据收集完成应上使用,首先观察整体数据是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目或各项目之间有否差异?是否因时间的经过而产生变化?另外也要特別注意周期性变化的特殊情況. 查检表 统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心. 查检表 二、层別的对象与项目2.1 时间的层別 小时別、日期別、周別、月別、季节別…..等. 例 :制程中温度的管理就常以每小时來层別.2.2 作业员的层別班別、操作法別、熟练度別、年龄別、 性別、 教育程度別…..等. 例 : A班及B班的完成品品质层別.2.3 机械、设备的层别、场所別、机型別 、年代別 、工具別 、 编号別、速度別…..等. 例 : 不同机型生产相同产品以机型別來分析其不良率. 2.4 作业条件的层別 温度別、 湿度別、压力別 、天气別 、 作业时间別、作业方法別 、测定器別…..等. 例 : 对温度敏感的作业现场所应记录其温度湿度,以便温湿度变化时能层別比较. 二、层別的对象与项目 2.5 原材料的层別 供应商別、 群体批別、制造厂別 、产地別 、材质別、大小类別、贮藏期间別、成分別….. 等. 例 : 同一厂商供应的原材料也应做好批号別,领用时均能加以层別,以便了解各批原料的品质, 甚至不良发生时更能迅速采取应急措施,使损失达最小的程度. 2.6 设定的层別 测定器別、测定者別、测定方法別…..等. 2.7检查的层別 检查员別、检查场所別、检查方法…..等. 2.8 其他 良品与不良品別、包装別、搬运方法別…..等. 三.层別法的使用活用层別法時必须记住三个重点:1.在收集数据之前就应使用层別法 在解決日常问题时,经常会发现对于收集來的数据必须浪费相当多的精神來分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层別化,再开始收集数据.(在做查检時,考虑适当分类) 2.QC手法的运用应该特別注意层別法的使用. QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布图.直方图和管制图都必须以发现的问题或原因來作层別法. 例如制作柏拉图時,如果设定太多项目或设定项目中其他栏所估的比例过高,就不知道问题的重心,这就是层別不良的原因.別外直方图的双峰型或高原型都有层別的问题. 三.管理工作上也应该活用层別法 这是一张营业计划与实际比较图,可以知道营业成绩来达成目标,如果在管理工作上就用层別法的概念先作分类的工作,以商品別作业绩比较表,可查出那种商品出了问题.如再以营业单位別销售落后业绩产品的层别化再比较即可发现各单位对这种产品的销售状况.如对业绩不理想的单位,以营业人员別化即可发现各营业人员的状况,如此问题将更加以明确化.