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将某项事物依此六个方向去追问思考，找出任何有缺点或不满之处，继而思考其改善方案。 Who（何人）： 到底是谁在做？一定要这个人做吗？ 有谁可以做得更好? When（何时）：目前是何时做的?一定要在这个时间做好？ 改用别的时间是否会更好？ Where（何处）：目前在何处做？一定要在这个地方做吗 在别处做是否会更好？ What（什么）： 在做什么？ 应该还有什么要做？ 有什么不必做的？ Why（为何）： 为何要做？ 为何要如此做？ 不做不行吗? 1.How（如何）： 目前是如何做?为什么非如此做不可？ 应如何做会更好? * 对所提出的对策按实际情况分析可实施性→上级领导认可主要由以下四个方面进行评估①、对策可行性 ②、对策有效性 ③、执行对策所需时间 ④、执行对策所需费用 * 对执行人进行培训 执行人按对策实施 圈员跟进 确认人进行效果确认 效果OK 效果NG 向上报告, 分析效果不良原因 重作对策 效果表示可以是文字.图片.数据 8.实施对策 二次分析 P D C A * 遇到困难怎么办？ 遇到困难在自己解决不了的情况下要及时通知圈长或上司或品保部QCC推进组。 QCC 活动圈 QCC 推进组 圈长 上司 　　　報……報告 　　　如果有什么异常或发生了异常时，要向上级报告。 　　　連……連絡 　　　开展经常与相关部门相互联络的工作。 　　　相……相談 　　　无论有什么事情（发生问题或工作上的事情）要与 　　　上司与朋友（同事）或相关人员商量，尽早解决 * 将检查的效果与现状调查时数据相比 将检查的效果与目标相比 要想知道我们活动后取得了多大的效果,就与以下二点相比. 9.效果确认 　●有形效果：如不良率、能率、抱怨次数、缺 　　　　　　　　　勤率等，可以算出由改善前的多 　　　　　　　　　少进步至改善后的多少，这种成 　　　　　　　　　果称之为有形; 　　　　●无形效果：属于圈长、圈员们的个人成长或 　　　　　　　　　　收获，称之为无形成果。 * 取得了好的效果,是因为我们找到了有效的对策,这些对策的来之不易,可想而知.为了以后再也不出现此类错误;为了我们的活动得到永久有效,在这时我们有必要把这些对策作成标准化,让所有做这类事情的人都不出错. 那么什么是标准化呢? 标准化就是把有效的对策加以记录,请注意:这个“记录”不是随便写下保存就可以，而要把它标明在不管是谁一眼都能够看明白的地方，这样让别人能够完全理解才能起到防范作用。这样做好了，它还会发生吗？ 10.巩固措施 * 完成了“标准化”，这个主题就算是完全解决了，但QCC活动还没有完，因为我们还有一种成果没有去收割。在前面提到过完成1个主题，会有两种收获即有形与无形效果。 比如：技术更熟练了、思想问题更完善了、掌握了解决问题的方法等等,那怎样确认我们自身有哪些收获呢？确实我们需要来总结一下，回顾一下我们是怎样去完成主题的，在完成的过程中，哪些想法是正确的，哪些是不可取的等。 11.总结 * 大家在总结的时候, 会提出本次活动的许多问题点,那么这些问题点该怎样处理呢?并且下一次的主题将是什么呢? 12.下一步打算 　　→选择下一个主题 * ◆小测试题 A.选择主题时可随意选择,想怎么选都可以. 活动实施过程中有哪些注意事项?请选择正确的答案. B.须制定活动实施日程计划表. C.原因分析时随意寻找几个原因,不分主/次要原因. D.只要对策实施了就万事大吉,不管实施效果? 效果NG也 不用重新分析重新制定对策. E.活动取得了显著的效果, 不需要再作什么巩固措施(标准化). B. * 三:开展QC圈方法 * 组长 副组长 组员 （各部门经理） 各部门品质圈 QCC推进组 圈长 圈员 领导委员会工作. 协助委员长工作,开展、安排委员会的工作 由品保部品质保证体系组人员组成.由委员会授权开展QCC活动日常工作,接受QCC注册并有权对注册的品质圈进行审核; 协助品质圈进行各项改善活动;必要时对品质圈活动过程进行跟进及指导;审查