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作排列图的注意事项 1、一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解决的最突出的一个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类。 2、纵坐标可以用“件数”或“金额”等来表示，原则是以更好地找到“主要项目”为准。 3、不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些例入“其他”栏内，因此“其他”栏总在最后。 4、确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效果”还要重新画出排列图。 （应用实例请大家看一看发给的? QC小组基础教材?P124页） 因果图法 利用因果图可以寻找质量问题产生的原因，即分析质量原因与结果之间的关系图。运用排列图的方法找出主要质量问题后，为了采取措施加以解决，就要分析产生问题的原因。引起质量波动主要与人、机器、材料、方法和环境等因素有关。因果图在质量管理活动中，尤其是在QC小组活动时，在进行质量分析和质量改进活动中被广泛的应用。因果图由原因和结果两部分组成，做因果图的步骤如下： 1、确定要分析的质量问题。将质量问题写在图的右边，画出主干，箭头指向右端。 2、确定造成质量问题的因素分类项目。例如分析制作过程中的质量问题，可按影响工序质量的因素----人、机器、材料、方法、环境等分类；也可按生产工艺的先后顺序分类。画大枝，箭头指向主干，在箭头尾端记上因素分类的项目。 3、将上述项目分别展开。中枝表示对应的项目中造成质量问题的一个或几个原因，一个原因画一个枝，箭头平行于主干指向大枝，将原因记在中枝线的上下。 4、将上述原因再展开，分别画小枝。小枝是造成中枝的原因。 5、如此展开下去，一直到能够提出解决的措施为止。 6、确定因果图中的主要原因，并用方框框起来，作为制定质量改进的重点考虑对象。 7、注明因果图的名称、绘制者、绘制时间、参加分析人员等。 （应用实例请大家看一看发给的? QC小组基础教材?P126页） 对策表法 对策表，也可以称为措施计划表。找出质量问题及主要原因之后，就要针对主要问题的主要原因制订具体的改进措施计划，也就是制订对策，把这些对策编制成计划表，就叫对策表，对策表是执行的依据。 一般对策表的内容包括以下部分：①要因项目；②目标；③措施；④负责人（部门）；⑤进度要求；⑥备注。 十、现场质量控制 现场质量控制的任务是：控制影响质量的五大方面因素（人、机械、材料、方法、环境），建立能够稳定生产合格品和优质品的生产系统，抓好每个生产环节质量管理，严格执行标准，保证产品质量全面达到技术标准的要求。 如何同时控制影响产品质量的五大因素是个复杂的问题，但对各因素可以分别给予控制，其基本的要求如下: 1、人的管理。 人是质量管理中最重要的因素，如果人没有树立高度的质量责任感，没有旺盛的工作热情，没有一定的技术技能，即使有上好的设备和原料，也生产不出好的产品。 ①树立质量责任感。企业中每个人承担的工作不同，但都影响着产品质量，只要一个环节出了差错，就会影响全局。坚持按图纸施工、按标准施工。树立质量责任感是搞好质量管理最根本的条件。 ②教育与训练。定期对施工工人进行技术和管理方面的教育与培训，使职工的技术水平和管理水平不断提高，积极开发智力和培养人才，以适应提高施工质量的需要。 ③建立严明的奖惩制度。建立一套奖惩制度，使职工工作得到及时、正确的评价，并与精神物质鼓励直接发生联系。 ④开展多种形式的思想政治工作，调动人们建设和谐社会的政治热情，没有这样一股热情什么也搞不好，因此，一定要加强人们的思想政治工作。 2、材料的共管理（包括生产中的原材料和辅助材料） 在施工中使用合格的材料，如果发生代用现象必须经过有关人员的允许方可进行。 3、机械（包括工机具的）的管理，要根据不同的工艺特点特点选择合适的机械设备和施工工机具及计量器具。 4、施工工艺（施工方法）的管理，严格的按照标准进行施工。 5、环境的管理，应该充分的考虑施工环境对施工质量的影响。 根据以上任务，现场质量控制还要有一个严格的施工工艺纪律；必须经常下现场掌握施工现场第一手的质量动态信息；根据质量信息建立质量管理控制点；加强对施工质量的检验及对发生的施工质量事故的管理等五个方面的工作。 时间仓卒加上水平有限，不足之处还望各位不吝赐教！ 谢谢！ ⑵研究、确定所采取的对策。 从针对每一条主要原因所提出的若干个对策中分析研究，究竟选用什么样的对策和解决到什么程度。这要考虑以下几点： ① 分析研究对策的有效性。首先就要分析研究该对策能不能控制或消除产生问题的主要原因，如果感到没把握或该对策不能彻底解决问题，则不宜采用，而要另谋良策。 ② 分析研究对策的可实施性。选用的对策起码是可以实施的，不可实施的