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影响普通话水平测试员语音识别能力因素分析 　　普通话水平测试是推广普通话工作的重要组成部分。在经济飞速发展的今天，普通话水平测试工作是加大普通话推广力度，使推广普通话工作逐渐走向科学化、规范化、制度化的重要途径。自国语[1994]43号文件《关于开展普通话水平测试工作的决定》颁布以来，社会各界推普工作有了实质性进展，普通话水平测试有了量化标准，普通话学习也有了依托和目标。“普通话口语水平测试一律采用口试，但由于语音是一个连续的模糊变量，人们的口语水平是具有模糊性的，对口语水平进行量化评分，尽管已经有了统一的评分标准，但操作起来无论如何也离不开测试员的判断。”[1]由于测试是以应试人口试的方式来进行，而目前在我国还没有完善的仪器和软件来对受测者进行评判，所有测试工作主要依靠测试员的个人听辨音能力和高度敬业精神来完成，因此这种测试工作有很强的主观性，这样就不可避免会出现测试员对语音错误和缺陷识别的误差。本文尝试从方言屏蔽、测试员自身业务水平、评分标准中所用语言模糊、心理暗示因素等四个方面来分析影响普通话水平测试员语音识别能力下降的原因，其目的是为了探讨如何减少非测试因素对测试的影响，从而进一步提高测试的准确度。 　　 　　一、方言屏蔽 　　 　　方言因素是造成测试员对语音错误和缺陷识别能力下降的最主要因素。 　　处于方言重灾区的测试员，由于经常接触方言，甚至有一些测试员只在工作场合说普通话，其他时间说方言，经常身处方言的包围之中。因此，久而久之，就对所接触方言中的方音产生一种认同感，对方音的识别能力下降，这样在测试来自该方言区的考生时，对考生的语音错误或缺陷，对考生使用的方言词汇就很容易忽略掉，我们把这种情况称之为“方言屏蔽”。与之相反的是，在普通话普及程度较高的地区，测试员的工作语言、生活语言、交际语言等具有很强的一致性，接触到方言的机率比较低，因而对方言识别敏锐度也较强，其评判标准也就容易接近大纲要求。 　　以江苏省为例，根据著名语言学家鲍明炜教授主编的《江苏省志?方言志》（南京大学出版社1998年12月第1版）所述，江苏省的方言可分为江淮方言区、吴方言区、北方方言区。江苏的这三个方言区，大致上按流经江苏的长江、淮河这两条大河把省境所分的三大块来划分：长江以南主要是吴方言区，长江以北至淮河两岸主要是江淮方言区，淮河以北约100公里以外是北方方言区。按照鲍明炜先生的说法，江淮方言区的语音有两大特点：一是保留了古代的入声声调，二是多数市县声母n、l不分。吴方言区最大的特点有三个：一是塞音、塞擦音声母三分，即清声母分为送气、不送气，同时保留同一部位的古全浊声母，如b、p[b]；二是有较系统的文白读；三是有入声声调。北方方言区的语音特点有三个：一是z、c、s和g、k、h这6个声母都同齐齿呼韵母和撮口呼韵母相拼；二是没有r声母；三是没有j、q、x声母[2]。 　　可以看出，江苏方言十分复杂，各地方言差别很大。在普通话水平测试中，因同一省内测试员之间的交流、借用情况较多，在交流、借用的过程中，笔者经常感到来自不同方言区的测试员对不同类型语音错误和语音缺陷的识别能力是不一样的，有时甚至差别很大。处于某一方言区内的测试员，对本区方音的识别能力较低，而对本区以外的方言则表现出较高的敏感度。这就导致非本方言区测试员的评分往往比当地测试员的评分要低一些。如江淮方言区的两大特点北方方言区都没有，北方方言区的测试员对江淮方言区的这两大方音就会非常敏感，听到n、l不分和入声声调就会觉得难以忍受。而本方言区测试员因为对这两种语音现象较为熟悉，见惯不怪，所以敏感度就会降低，在其潜意识中，排斥性不强，甚至会产生较强的认同感。同样的，江淮方言区测试员对北方方言区的方音也会非常敏感。 　　从社会心理学的角度看，这叫做“熟悉引起喜欢”。“心理学家扎琼克上世纪60年代末期进行过一系列研究，结果发现，熟悉的本身，就可以增加一个人对于某种对象的喜欢。扎琼克以无意义音节和中文字（对西方不懂中文的人无意义）为研究素材，以词汇出现的次数为自变量。有些词只出现一、两次，让被试对这些词感到生疏；而对另一些词则呈现若干次，最多可达25次。然后，试验者要求被试猜这些无意义音节的含义。结果表明，被试对呈现次数多而变得熟悉的词更有好感，倾向于赋予这些词以褒义。”[3]很显然，熟悉会增加人们对事物的喜爱和接受程度。就普通话水平测试来说，熟悉会提高测试员对某种方音错误或缺陷的认同度。 　　另外，测试员在评分的过程中，往往对以前未接触过的语音现象很敏感，评分标准也往往从严把握。例如属于江淮方言区中，一些地方去声的调值往往被发成54调值，听起来声音有些轻飘，来自北方的测试员就会特别注意这种语音现象，把一些缺陷音重判为错误音。还有一些考生在说话题中，会不自觉地出现一些有方言色彩