天翼基础业务培训课程.PPTVIP

10000号省级客服中心 2009年8月 　 　 　 第一节 移动通信发展历程 第一代：模拟移动通信技术 1、主要制式：AMPS(美国标准）、TACS（欧洲标准） 2、俗称：大哥大 第二代：数字移动通信技术 1、主要制式：GSM（欧洲标准）、CDMA IS-95(美国标准） 2、2.5代：GPRS（中国移动、中国联通）、CDMA2000 1X（中国电信） 第三代：3G（3rd Generation）移动通信技术 1、主要制式：WCDMA(欧洲标准）、CDMA2000 1X EV/DO（美国标准）、TD-SCDMA（中国标准） 2、三足鼎立：WCDMA（中国联通）、CDMA2000 1X EV/DO（中国电信）、TD-SCDMA（中国移动） 2009年1月7日工业与信息化部正式发放第三代移动通信牌照，中国联通、中国电信和中国移动都获取了3G的牌照。 3、3G涵义： （1）3G是3rd Generation 的缩写，指第三代移动通信技术，相对第一代模拟制式手机（1G）和第二代GSM等数字手机（2G）而言。 （2）第三代手机是指将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。 （3）3G网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2M/s、384k/s以及144k/s的传输速度。 （4）目前，第三代移动通信（3G）技术主要有三种，分别是WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。 第二节 CDMA业务介绍 CDMA是码分多址的英文缩写(Code代码Division分配 Multiple多样的 Access接入)，它是在数字技术的分支――扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。CDMA采用800Mhz频率。 CDMA网于2002年1月8日开始试运行，4月8日正式开通运行。一期的全国总容量达1500万用户，网络覆盖全国31个省、自治区、直辖市的300多个地级市。 第三节 CDMA网络特点 一、超低辐射 GSM最大发射功率可达2瓦，而CDMA最高仅为几十毫瓦，普通通话时功率可控制在零点几毫瓦； 二、超强保密 CDMA技术源于军事通信领域，无线信号采用PN码加密，具有较高的防破解能力和较强的防截获能力，故保密性较高，神七宇航员使用的通信系统就是采用CDMA，而GSM系统很容易窃听； 三、超高网速 GPRS上网峰值传输速率115.2bps，而CDMA 2000 1X可达153.6bps，升级到3G后，网速更可达2M以上。 天翼·3超能力，抢先体验3G魅力！ 第四节 中国电信3G介绍 一、服务简介 中国电信3G服务是宽带移动互联网服务，它运用的是国际流行并成熟的3G技术标准，承载于高覆盖率、高质量的3G网络。 中国电信3G服务所具备的优势特点包括且不限于：上网速度快、互联网应用丰富、通话音质高、使用绿色健康、通讯信息保密、网络覆盖完备等。 通过使用中国电信3G服务，您可以随时方便稳定高速地接入互联网，并将随时随地的享受到多种宽带互联网服务，如：网络浏览、视频音乐、电影电视、游戏娱乐、无线办公、无线监控、邮件推送、即时通信等各种平时只能通过固定网络在电脑中享受到的宽带互联网服务。为了让广大用户更加实惠的享受到中国电信3G服务，3G资费非常优惠。 中国电信3G网络与中国电信2G网络是基于同一网络制式，可实现平滑升级，中国电信2G手机用户可以不换号、不换卡而升级为3G用户。 二、常见问题 基于3G的增值服务有哪些？ 除高品质的语音通话外，中国电信还为3G用户提供下列高质量的增值服务： （1）无线宽带：为用户提供随时随地便捷接入宽带移动互联网络的服务，将成为有便捷上网需求用户的第一选择； （2）手机影视：为用户提供通过3G手机浏览视频、看电影、看电视的服务； （3）全球眼（无线视频监控）：为用户提供随时随地3G手机远程监控的功能； （4）综合办公（无线办公）：为用户提供通过3G手机登陆企业办公自动化系统进行远程办公功能，即通常所说的无线OA办公； （5）爱音乐（全曲音乐下载）：中国电信用户可以随时随地的通过3G手机下载整个歌曲，还可以获取包括与歌曲有关的视频、文字内容等； （6）189邮箱：中国电信3G手机号就是电子邮箱号，还可以推送电子邮件，直接在手机上进行邮件操作； （7）天翼Live（移动即时通信）：为用户提供msn等即时通信服务；（我省目前正在测试阶段） （8）天翼对讲（手机对讲P