旅游心理学--全套课件.pptVIP

（二）旅游者情绪的特征 1.兴奋性 2.感染性 3.易变性 4.文饰性 二、影响旅游者情绪情感的因素 （一）旅游者需要是否得到满足 （二）活动是否顺利进行 （三）旅游者的身体状况 （四）团体状况、人际关系等其他因素 三、情绪情感对旅游者行为的影响 （一）对旅游动机的影响 （二）对旅游认知的影响 （三）对活动效率的影响 （四）对人际关系和心理气氛的影响 （一）调控旅游者消极的情绪情感 （二）激发旅游者积极的情绪情感 四、旅游者情绪情感的调控与激发 第六章 旅游者的态度 第一节　旅游者态度概述 第二节　旅游者态度的改变 　　什么是旅游者的态度？ 　　旅游者的态度有什么特点？有 哪些维度？ 　　我们应如何把态度相关的理 论应用到日常的旅游工作当中去？ 第一节　态度概述 一、态度的定义 态度是指对人、事物或者观点的相对稳定的心 理倾向。 态度有以下三个特点： 1.对象性 2.相对稳定性 3.内隐性 二、态度的三维度 态度 认知维度 情感维度 意向维度 对态度对象的想法和信念 对态度对象的情绪反应 对态度对象将采取何种行为 　　 以认知为基础的态度 以情感为基础的态度 以行为（意向）为基础的态度 三、态度与行为 　　大多数学者对态度和行为之间的关系基本上持肯定的 意见，即认为