酒店前堂工作制度(p).docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 酒店前堂工作制度 一．总论 FA 1-3 1．前堂部简介 FA 1-1-3 2．前堂部员工应有之仪容及礼貌 FA 2-1-2 3．前堂部员工规则 FA 3-1-8 二．前堂部各级员工工作职责及范围 FB 1-1-16 三．总台(订房)组操作规程 FC 1-13 1．总台之职责 FC 1-1 2．前台操作必备知识 FC 2-4 3．各班工作的分配 FC 3-3