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老年旅游市场开发问题及对策研究 　　[摘要]近年来我国人口老龄化加快，人民生活水平不断提高，截至2015年年底，60岁以上人口达222亿，占到总人口的161%，我国老年旅游人数已占到全国旅游总人数的20%以上，成为旅游市场的重要组成部分。深度研究退休老人的消费与服务需求，挖掘老年旅游市场是当前国家及社会亟待解决的问题，但就目前看来，老年旅游市场的开发仍然问题重重。为此，笔者曾展开实地调研，并根据老年旅游市场发展现状及存在的问题，提出针对性的市场开发策略。 　　[关键词]老年旅游；市场开发；问题；对策 　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201711161 　　1引言 　　随着我国步入老龄化社会，一方面，老年旅游客源市场巨大，极具消费潜力，老年旅游市场的开发对改善退休老人健康出游状况、满足老年人消费需求以及推进老年人旅游产业的发展具有极为重要的经济意义和社会意义；而另一方面，我国老年旅游市场尚处于起步阶段，开发力度远远不够，老年旅游服务的组织发展和产品开发还较为滞后，无法满足日益扩大的老年旅游市场需求。此外，随着互联网的飞速发展，绝大多数产业结构的调整都受到新媒体的影响，旅游企业如何更好地营销推广也成为时下市场开发的突破点。为此，2016年笔者曾实地走访了几家大型旅游公司，结合文献资料分析了我国老年旅游市场现状及存在的问题并针对性地提出了市场开发对策。 　　2我国老年旅游市场开发的大好形势 　　21老年旅游市场潜力巨大，老年产业商机无限 　　根据全国老龄工作委员会预测中国老年产业的规模到2020年和2030年将分别达到 8 万亿元和22万亿元。未来10～15年是养老产业快速发展的黄金年代。老年旅游作为老年产业的重要部分，对老年产业的贡献不容小觑。据中国老龄科学研究中心的调查显示，我国城市60～65岁的老年人口中约有45%的人还在业，其中，70%的老人有退休后旅游的愿望且比例每年递增25%～30%。他们除有退休金之外，还有额外的收入，仅退休金一项，到2020年将增加到28145亿元，2030年为73219亿元，2025―2050年，预计老年的潜在购买力将高达5 万亿元，老年人收入的不断提高，为老年旅游产业的发展开辟了广阔的空间，这将为旅游服务组织提供巨大的商机。 　　22开发老年旅游市场已成大势所趋 　　作为一座尚未挖掘的“金矿”，近年来，国家和不少企业开始将焦点转向了老年旅游市场的开发上，纷纷开始投入精力把老年旅游作为产品开发的新目标。试图通过不断改善老年旅游产品，打出自己的品牌，吸引更多的顾客。据合肥市旅游局消息，未来几年，“中国康体养生”示范区将在合肥市的巢湖之滨建成，届时会将医疗、保健、温泉、健康、养老产业与休闲产业融合发展，重点在于绿色有机食品、温泉、生态田园、汤池的建设。合肥环巢湖休闲区建设目标将结合“中国古镇名村文化旅游”“中国研学旅游”“国际休闲运动旅游”和“中国康体养生”，争取将环巢湖打造为我国一流的养生养老示范区，不仅促进当地旅游发展，更有利于老年人的旅游出行，满足其养生休闲的需求，进一步开拓老年人旅游消费市场。 　　3老年旅游市场存在的问题 　　31老年旅游市场供需矛盾突出 　　老年旅游需求大、出行少，究其原因，主要是需求与供给脱节严重。一方面，旅游公司提供的旅游服务远不能满足市场需要，安排欠科学，项目开发不足。资料统计，按中国有13亿老年人计算，每年旅游消费可达3000亿元，而目前市场上提供的旅游产品和服务仅为500亿元。相对老年消费群体的扩大，专门为老年人量身定做的旅游产品和服务供不应求。另一方面，由于老年人身体限制及心理需求，对旅费、行程、食宿、服务、旅游项目等具有特殊需求，加大了旅行社及行业的整体运营成本，不利于老年旅游市场的开发。 　　32安全保障体系不完善 　　在产品体验上，老年游客更热衷于保健、疗养相结合的旅行产品，故而为老年旅游团配备随团医生，是旅行社的基本服务内容。然而，不少国内老年旅行社的随团医生配置状况堪忧，很难及时应对高概率的老年突发性状况。此外，我国处理类似问题的专门机构尚不健全，老年旅客一旦发生事故，旅行社很可能要承??重大法律责任，为此不少旅行社敬而远之，整个行业的安全保障体系也迟迟不能健全。 　　33市场同质难满足个性需求 　　目前的旅游服务体系层次较低，老年旅游市场同质化现象显著，很难满足老人们的个性需求。老年人由于受身体、心理等因素的影响，对出游有着自己的偏好，一般对项目选择、行程、食宿、旅费开销等要求较高。如今，虽然已经有不少旅行社在开发老年项目，但专门适应于老年人的旅游线路并不多；老年人关心出行的安全性和便捷实惠性，喜欢舒适的交通工具及舒缓的行程安排，但目前大多数旅行社的行程安排仍然紧凑、路线较长、产品单一；旅行社整体缺乏