管理学第三章决策（课件）.ppt

第三章 决 策 第一节 决策的基本原理 第二节 集体决策 第三节 决策的基本技术 第一节 决策的基本原理 一、决策的含义与特征 决策：是按组织目标的要求，在组织内外条件的约束下，对多个可行的行为方案进行比较选择并执行选择结果的管理活动。 特征： 目的性、选择性、风险性、探索性、普遍性 决策在管理中的地位 管理者工作的实质就是决策 决策，尤其是战略决策，其影响力是深远的、强大的 二、决策的类型 1、按决策的性质，可将决策分为程序化决策、非程序化决策 2、按决策的重要性，可将决策分为战略决策、战术决策、业务决策 3、按决策信息的确定性程度，可将决策分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策、博弈型决策 4、按决策的序贯性，可将决策分为静态决策、动态决策 5、按决策的层次，可将决策分为高层决策、中层决策、基层决策 6、按决策的竞争性目的，可以分为竞争性决策、非竞争性决策 7、按时间允许准备的充分程度，可以分为时间敏感决策、知识敏感决策 三、决策的原则 1.满意原则 理性假设、有限理性、直觉 2.整体优化原则 3.可行性原则 4.应变原则 5.集体决策原则 6.定性分析与定量分析相结合的原则 问题是清楚的 目标是明确的、单一的 方案是无遗漏的、所有结果是已知的 信息是完整、准确、及时的 能力是高超的、经验是全面的 方法是完美的 偏好是清晰的、稳定的 不存在时间和成本约束 四、决策的程序 步骤1.识别问题、确定目标 步骤1.识别问题、确定目标 确定目标 多目标的处理 基本思路是简化或综合多目标为单一目标 对立的：舍弃一个 主从的：保留主要，转化次要 并列的：综合 作用不大的：合并 步骤2.拟定可行方案 拟定方案的过程 大胆探索 精心设计 步骤2.拟定可行方案 拟定方案的要求 整体详尽、相互排斥 步骤3.分析论证、选择方案 角度 政法、经济、技术、社会人文、资源自然、生态环境 方法 定性方法、定量方法 步骤4.实施 跟踪 监控执行情况 评价 评估执行效果 调整 采取应对措施 五、影响决策的因素 1、环境 2、信息 3、过去的决策 4、组织文化 5、决策者的风险态度 第二节 集体决策 一、集体决策及其优缺点 集体决策又称群众决策 是指由多个人组成一个决策小组进行决策，该决策小组对决策的后果负责的决策方式。 集体决策的优点： 1、能较好地保证决策结果的合理性和正确性 2、具有较好的执行性 3、更富于创造性 集体决策的缺点： 1、决策的时间较长 2、决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面 二、集体决策的方法 1、德尔菲法 2、名义集体决策法 3、头脑风暴法 4、电子会议法 第三节 决策的基本技术 一、风险型决策 风险型决策的主要特征： 各备选方案均具有几种自然状态及不同结果，各种状态及结果的客观概率可知。 风险型决策的方法 期望值 平均数：算术平均数、加权平均数 期望值法：决策表法、决策树法（单级决策、多级决策） 决策树法 单级决策 步骤：作图、计算期望值、剪枝 多级决策 期望值的计算公式如下： 某一方案期望值＝∑（某一自然状态下损益值×相应的概率） (一)决策表法 决策表法是利用决策矩阵表（又称期望值表），计算各方案的损益期望值进行比较的一种方法。 例1：设某企业进行生产能力决策。根据市场预测，市场需求有高、中、低三种自然状态，概率分别为0.3、0.5、0.2；产品的年销售量相应分别为10万件、8万件、5万件。与之相对应，企业的生产能力可有10万件、8万件、5万件三种方案。生产能力设计方案不同，单位产品的成本也不同，分别为6、7、8元。产品单价预计为10元。请用决策表法作出决策。 解： 生产能力决策矩阵表 A方案的损益期望值＝40×0.3＋20×0.5 －10×0.2=20(万元) B方案的损益期望值＝24×0.3＋24×0.5－6×0.2=18(万元) C方案的损益期望值＝10×0.3＋10×0.5＋10×0.2=10(万元) ∵ A方案的期望值最大 ∴选择A方案，即生产能力为10万件这一方案。 （二）