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网络日志作为知识管理的工具在服装贸易公司中的应用 　　【摘　要】　本文通过对当今贸易形势和服装贸易公司的不足进行分析，通过构建知识管理网络日志的结构，建议服装贸易公司采用基于网络日志的知识管理方法。本文把知识管理网络日志引入到服装贸易公司的管理中将会对公司的发展起到指导作用。但本文的方法尚处在理论构想阶段，缺乏实证研究的支持。 　　【关键词】　服装贸易公司 网络日志 知识管理 　　中国加入WTO后，国内市场开放程度日益扩大，随着成员国对我国认识的不同深入，将给我国企业带来更多的机会，特别是国际贸易企业。国际贸易中的服装贸易一直以来在中国的出口创汇中占有重要的地位，但是，随着跨国采购商不断对低成本追求，国内贸易公司的竞争力将会不断下降。如今更多的跨国采购集团将其目光转向了其他亚洲发展中国家。这对中国的服装贸易产生了巨大影响。那么，中国企业将如何做才能在竞争中取胜呢？除了保证其工艺和质量的优良外，最重要的是对贸易企业采用良好的知识管理方法以提高企业自身的软实力维护并开发更具竞争力的跨国采购商。 　　知识管理（Knowledge　Management）“作为一种新的管理模式，　它不同于某种具体的方法、技术或管理方案，　而是基于知识的业务重组及组织机构管理思想，　其本质是一种创新管理”。吴奎豪（2001）指出，企业建立知识管理，有两个目标一是把知识用于创新，以便及时抓住资源；二是增强知识储备，提高现有的生产率。贸易公司强调工作的流程性及每个部分可能风险的监控。因此，贸易公司的知识管理的目的增强对贸易知识学习与交流，探讨国际贸易中潜在风险的规避以提高工作的生产效率。由于我国政府对贸易公司的准入门槛限制比较低，如今的贸易公司的规模都不是太大，一般的员工人数在10-50人左右，几乎所有的服装贸易公司都没有做过任何形式的知识管理。就起原因可能是本来贸易公司非常小，没有必要做知识管理；知识管理的成本比较高，或许不太适合这些小的企业。但是，不管是什么原因，如果公司想要发展，那么公司对客户的维护和对供货商的选择都是公司面对的，而在这一过程中，有效的知识管理是良好的方法。 　　自从WEB2.0网络的普及和应用后，基于该网络的网络日志便开始流行起来。它是继Email、BBS、IM之后出现的第四种网络交流方式，是网络时代的个人“读者文摘”，代表着新的生活方式和新的工作方式，更代表着新的学习方式。简言之，网络日志就是以网络作为载体，简易迅速便捷地发布自己的心得，及时有效轻松地与他人进行交流，集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。 　　网络日志具有多人参与性、可读可写性，人是它的灵魂。随着计算机网络快速扩张，网络日志的目的与最初的个人情感的表达得已相去甚远。虽然，目前网络上的日志撰写人发表和张贴网络日志的目的有很大的差异，但是这表明网络日志的应用和作为交流工具已非常普及。由于沟通方式比电子邮件、讨论群组以及BBS和论坛更简单和容易，网络日志已成为家庭、公司、部门和团队之间越来越盛行的沟通工具，主要包括：基本的网络日志、小组网络日志、协作式网络日志、公共社区网络日志和知识库网络日志等。 　　服装贸易公司的工作比较繁琐，所以建立一个知识库型的网络日志会使公司充分利用自己的网络，实现网络利用的最大效果和企业绩效的提升。 　　1.谁来负责 　　在服装贸易公司中，以网络日志的形式进行知识管理，谁来负责和维护这个知识管理体系是一个问题。目前的中国服装贸易公司来讲，公司的规模比较小，有的企业根本就未设立人力资源部门。而人力资源部门的职能由总经理或部门经理代为执行，那么谁来负责网络日志形式的知识管理？按照知识管理理论的分析，知识管理应该由知识的高度持有者流向知识的相对贫乏者。所以，在贸易公司中进行知识管理应该由那些拥有丰富的理论和实践经验的人来担任知识管理的主持者或负责人。这样更能够促成员工之间的交流和讨论以及对贸易问题的解决和经验的积累。 　　2.如何去管理 　　知识管理系统的主持者更容易挖掘出来，而对这个系统的管理则相对更加复杂。如何去管理？如何是管理更有效能？这是知识管理过程的中心。除了贸易企业外，在其他行业中，也有企业进行过知识管理，但是最终还是未能取得更高的效能。所以，有研究者认为知识管理为企业带来的效能并没有像学者们所讲的那样。但是，这些研究对知识管理的质疑选错了对象，知识管理本身是具有积极意义的，问题的关键在于企业该如何进行知识管理。这不是对贸易公司提出的问题，而是所有企业应该面对的问题。笔者认为，在确定了知识管理体系的主持者后，企业需要明确知识管理的一个时间点，即隔多久必须进行知识的讨论和分享，讨论中如何激发每个员工的参与热情。对于服装贸易公司来讲，笔者认为，知识管理最好每天都要进行一次，因为贸易中的某些问题是潜在并且是缺乏预见性