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保安部各类突发事件处置預案 北京戴德梁行物业管理有限公司 主讲：刘伟 保安部各类突发事件处置預案 一、预案种类： 1、消防应急方案 2、跑水应急方案 3、天然气泄露应急方案 4、电梯困人应急方案 5、突然停电应急方案 保安部各类突发事件处置預案 6、突然死亡事故应急方案 7、 偷盗车辆应急方案 8、滋扰业户（集会示威、人员上访）应急方案 9、交通事故（辖区内）应急方案 10、凶杀、抢劫应急方案 消防应急预案流程： 电梯困人预案流程： 大厦跑水预案流程： 保安部各类突发事件处置預案 突发停电事件处理流程： 保安部各类突发事件处置預案 处理预案相同流程： 保安部各类突发事件处置預案 预案中各部门的基本工作： 保安部： 保安部各类突发事件处置預案 预案中各部门的基本工作： 工程部职责： 物业部职责： 行政人事部职责： 财务部： Company Area 2008 Date 保安部各类突发事件处置預案 设备报警 电话报警 消防控制中心 一级报警 二级报警 消防、物业、工程 误报复位 熄灭初起 真实火情 保安部各类突发事件处置預案 消防/安防 控制中心 保安部 控制现场 工程部 控制设备 物业部 准备疏散 总经理 灭火指挥部 保安部 相关部门经理 物业、保安部 工程部 行政部 拨打“119” 迎候消防车 组织准备 疏散 拨打“999”求助 控制设备 提供破拆工具 义务消防队 控制火场协助抢险救灾 保安部各类突发事件处置預案 电梯内客户按下“报警铃”的按钮求助 监控中心 利用电梯显示模拟盘查看电梯位置，同时通知工程及物业人员到现场处理 迅速与客户联系 就近楼层打开电梯门，物业部人员协助进行救助询问 根据情况是否需要“999”救助 安慰被困客人、询问情况、观察轿箱内状况 保安部各类突发事件处置預案 设备及人员“报警” 消防/安防控制中心 同时通知工程及物业人员到现场查看、拍照 迅速赶赴现场确认 查看临近区域 有无浸泡或渗漏 汇总损失情况、要求保险赔偿 关闭跑水区域阀门、管控浸泡区域、设备救助处理、通知保洁人员清扫 上报部门及总经理 联系相关 公司/业主 所属区域工作人员马上报告 总经理或值班主管 检查电梯运转 不准人进入电梯，放上暂停使用牌。 通知各层客户禁止使用电梯。 各区人员加强戒备。 检查离开人员携带物品。 控制电扶梯入口，盘查可疑人员。 按实际情况疏散客人到安全地点。 马上施行救助，控制电梯。 准备应急灯。 强弱电工马上抢修。 确保紧急控制器起动运转良好。 事件现场 （刑事案件、可疑物品、治安、燃气泄漏、交通事故等） 管控、保护现场 上报：保安部主管、经理、总经理 做好现场记录及时向 相应政府机关报告 协助相应政府机关 做好调查工作 写出事件经过报告 做好事件善后工作 由保安部写出事件调查报告报总经理 消防值班室职责 确认安全应急报警后立即通知巡楼人员赶赴现场； 通知值班经理报告简明情况； 向公安消防机关报警；检查联动系统工作是否正常；配合公安部门抢救工作。 监控中心职责 发生火情等紧急情况立即录象；严格监视大堂等公共场所的社会秩序；用广播系统引导客人疏散。 义务消防队职责 发生火情立即赶赴现场控制事件进一步发展； 维护现场人员秩序，疏散无关人员撤离现场。 保安职责 亲临现场协助公安部机关调查事故原因； 发出清理现场的指令。 事故单元保安职责 维护火灾单元的人员秩序；大堂和主要出口要严格控制； 防止意外事件进一步发生；保护现场不得让无关人员进入。 配合现场抢救人员工作，确保大厦各种抢险设施设备在抢救工作中的正常使用；关闭事故楼层的电源和燃气开关确保工作人员的生命安全；统计事件造成的损失情况及价值 。 配合业主疏散工作；协助工程部统计并汇总事件造成的损失情况及价值；组织清洁公司准备清理现场；联系保险公司赔偿事宜。 联系医院进行紧急抢救；做好现场工作人员的后勤工作；接待新闻界及社会来访人员。 负责重要票据的转移及配合管控到集合地点的疏散人员。 * *