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探究医院管理中人本管理思想运用 　　摘要：随着现代医院畸形扩张、医患关系僵化等问题的日益凸显，提高医院管理和服务水平成为亟待解决的首要任务。而在医院管理中，人本管理作为新型、有效的手段，已经逐渐展示出其无可取代的战略作用。在医院管理中融入人本管理能够促进医院平稳、和谐发展，对医院创建良好环境、提高管理质量、缓和和患者关系等方面具有非常重要的意义。该文在对人本管理思想进行简单综述的基础上，围绕人本管理环境、价值观、文化和员工四个要素，对医院管理中人本管理思想的运用途径进行探究。 　　关键词：医院管理 人本管理 运用 　　一、人本管理思想综述 　　人本管理是指在管理过程中，一切从人的角度出发，在理解、尊重和满足人的前提下，采取各种手段和方法，激发人的创造性和积极性，体现人的主体地位，从而实现人的可持续发展和提高效率的目标，达到集体效益和员工效益的“双赢”的管理理念。它使得管理处处体现“以人文本”的精神，表达了对人的价值的尊重和对人才的渴望。以前，人们在进行管理时，往往将目光放在“事”、“物”上，强调人应该为它们服务，忽视甚至蔑视了人所能够发挥的价值。集体在使用员工的过程中，往往只看重员工已经拥有的能力，而看不到员工的潜能，在人才潜能开发方面效率非常低。而现代人本管理非常重视人力资源的优化，重视对人才知识及技能方面的培训强化，注重不断引入新的管理理念和方法来更好地适应环境的变化，注重为员工创造一个有利于个人发展的良好环境，尤其是人本管理承认、尊重并能合理利用人的价值，是“以人为本”的最好体现。 　　而医院管理中的人本管理就是将成熟的、有效的、适宜的人本管理理论和手段，有效融合到医院管理中，在以人为主体的基础上，最大化地满足员工和患者的个体需求，综合协调和优化医院各方面的人力、物力、财力资源，从而促进医院整体运行效能和管理水平的全面提升。人本管理在当今医院管理中发挥着非常重要的作用，因为现代社会是一个人才竞争的社会，医院所拥有人才的数、质量和潜能开发程度直接影响医院的生存发展、利润效益、声誉形象，而人的主观能动性和创造性所产生的价值是医院发展最宝贵、最重要的资源。所以，在医疗市场竞争日益激烈、医院管理层面日益多元化的今天，如何将人本管理思想理念深深渗透到医院管理的各个方面和环节，具有非常深远的现实意义。人本管理由四个要素组成：思想、体制、文化和人员，下面笔者围绕这四个方面，对医院管理中人本管理思想的运用途径进行探讨。 　　二、医院管理中人本管理思想的运用途径 　　1.充分体现人本管理思想主导地位，树立正确价值观 　　随着医疗服务市场竞争的日益激烈和医患环境的日益复杂化，当今的医院竞争不再仅仅是医疗设备和技术上的竞争，而经营管理理念也开始变得越来越重要。所以，现代医院管理要把经营管理理念的创新和观念的更新放在战略发展的首要位置，坚持人本管理思想的主导地位，争取以思想观念的创新带动管理方式、服务模式和技术手段等的创新。首先要从以往以自我、疾病、治疗等为中心的观念转变为以人为本的观念，注重人力资源的开发和管理，将人作为医疗管理的首要资源；其次要从以往以医生、器械等为中心的观念转变为以患者为中心的观念，创建高效的患者服务模式，促进医患关系的健康持续发展；第三要从以往以利润为中心的观念转变成质量效益并重、经济效益和社会效益齐头发展的观念，注重医院品牌建设和形象提升，努力做到“人无我有、人有我优、人优我新、人新我精”；第四要从以往以便于医院管理为中心的观念转变为以便于患者就医为中心的观念，为患者提供入院前的预防、健康指导、体检和出院后的随访、指导、心理咨询等全方位贴心服务，尽量满足各种患者需求。 　　2.建立健全人本管理体制，创造积极和谐的内部环境 　　除了人本管理思想观念的渗透，健全的体制、良好的内部环境对于人本管理的顺利展开也具有非常重要的作用。首先要注重管理机制和制度的优化创新。比如建立市场需求分析――医院决策机制、有效的绩效考核和激励机制、全方位动态的监督控制机制、公平完善的竞争淘汰机制、创新的专项研究和技术引进的优势形成机制等；其次在医院建立科学公平的竞争机制。通过一系列建功立业、岗位争先创优等活动的展开，鼓励医院所有工作人员（无论是医务还是行政人员）都能给展示个人所长。设立工作创新奖励基金，激发医务人员实现价值的成就感，实现人的高层次需求；第三要注重管理方式的变革。要客观公正地善待每位员工，并善于发现他们的优点。在用人方面，以员工能力、业绩为主，不过分看重员工的文凭、关系等，努力为优秀的员工创造发展的条件。在薪酬工资上，要和人员的责任、风险、绩效等挂钩，不能一味贯彻“平均主义”。 　　3.全面加强医院文化建设，创建良好人际氛围 　　加强医院文化建设，在医院内部创建一个良好的人际氛围，确保人本管理的顺利展开。首