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网络闲散行为研究回顾与展望 　　摘要：随着互联网时代的到来，企业越来越多地应用互联网，随之产生了越来越多的网络闲散行为。网络闲散行为是网络怠工是员工基于网络平台而产生的一种工作场所偏差行为。本文回顾网络怠工的起源、定义及测量；对网络闲散行为已有的研究进行了总结回顾，提出现有研究存在的问题和局限性，并对未来研究发展提出了展望。 　　关键词：互联网；网络闲散行为；工作越轨行为 　　一、引言 　　互联网的发展给人们的生活和工作带来极大便利，在组织运行中也是如此。互联网不仅帮助组织降低生产成本、缩短生产周期，还促使市场生产和服务更加有效。虽然互联网给组织带来了一定的便利，但是这些技术性的网络进步不但提升了员工的工作产出率及效率，同时为员工的网络闲散行为，即在工作期间进行某些与工作无关的上网活动，提供了机会。目前，国外学者对网络闲散行为的研究比较丰富，国内对于网络闲散行为的研究处于起步阶段，缺乏权威且成熟的研究。本文在国内外文献的基础上，总结回顾网络闲散行为的内涵、维度与结构，及其相关的前因变量和结果变量，一方面对网络闲散行为的研究作梳理总结，另一方面也为其他学者的研究奠定基础。 　　二、网络闲散行为理论的含义 　　网络闲散行为（cyberloafing）一词来自于Kamin（1995）的研究，Kamin使用“Cyberloafing”来指代员工在工作期间上网娱乐的工作偏差行为（Kamin，1995；Quinion，2005）。后不同研究者对该类行为冠以不同名称并做出不同界定。如Guthrie和Grey（1996）称之为垃圾计算机行为（Junk Computing），即以一种不符合组织目标的方式使用信息系统行为强调其无用性特征。Marron（2000）从网络闲散行为的危害性出发将网络闲散行为定义为：“员工在工作时间网上娱乐从而浪费时间与公司资源的行为”。Mills和Hu（2001）将网络闲散行为定义为：员工在工作时上网娱乐或为了个人目的而使用网络的行为。Lim（2002）为网络闲散行为是员工在工作时间自发地使用公司网络浏览与工作无关的网站以及收发与工作无关的邮件的行为。Lim对网络闲散行为的定义得到了广泛的引用和论证。此外，还有学者指出，“与工作无关的计算机行为（non-work-related computing，NWRC）”该说法，并将其定义为员工为了个人的或组织目标不直接相关的目的而使用组织网络资源的行为（Lee Lim，2005）。 　　我国对网络闲散行为研究的起步较晚，学者徐阳（2000）最早注意到了西方社会的网络闲散行为现象。梁志（2006）?J为网络闲散行为是指企业员工通过网络在工作时间进行个人娱乐活动和非法传播从而导致消极怠工的现象统称。王群、陈永进等（2011）将这种工作偏差行为称为“非工作上网行为”，并定义为员工在工作时间因非工作需要而进行的上网行为，比如聊天、网上购物、浏览新闻以及发送私人电子邮件等等。 　　通过在知网上查阅文献，笔者还发现，在我国普遍将“Cyberloafing”翻译为“网络怠工”，只有极少数人将其翻译为“网络闲散行为”。对于“网络闲散行为”这一关键词的搜索，近年来知网收录的文献也不超过10篇，可见，就我们目前研究来看，国内学者对于“网络闲散”或“网络闲散行为”行为的研究不多，也不够深入。 　　三、网络闲散行为的分类与测量维度 　　（一）网络闲散行为分类 　　对网络闲散行为的分类，不同的学者具有不同的分类方式。 　　Lim（2002）将网络闲散行为划分为主要的两类：一类是浏览类，包括浏览体育、新闻、投资、娱乐、成人等非工作相关网站，网上购物，以及下载非工作相关信息等；另一类是电子邮件处理，包括收取、查阅以及发送非工作相关邮件。 　　Anandarajan（2004）认为员工及管理者创造了三种不同的网络闲散类型的集，包括破坏性网络闲散，比如网络游戏等；休闲娱乐性网络闲散，比如网上购物或无目的网上冲浪等以及个体网络闲散学习，比如访问专业小组，搜寻企业新闻等。 　　Stanton（2009）把网络闲散划分为五大类，包括：从事个人电子商务，即查看股价或电子银行，网上购物，在网上进行个人商业行为等；进行私人交流活动，如私人电邮、利用进行交流、参与私人新闻小组或发布信息等；互联网浏览，如阅读网页新闻，查询个人兴趣信息等；上传下载个人用途文件，包括使用网络或P2P下载或上传文件等；网络游戏，比如玩在线游戏等。 　　（二）网络闲散行为的测量量表 　　与网络闲散行为相关的测量早在反生产行为或工作偏差行为的测量中已经涉及。然而，网络闲散行为作为工作偏差行为的新形式显然具有独特之处，并且网络闲散行为虽然在普遍意义上认为其具有一定损害性，但也有学者研究认为网络闲散行为同样具有积极的一面