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探寻希望足迹例外与应对问句应用 　　摘要：焦点解决短期治疗透过“解决式谈话”的历程，协助当事人辨认出于困境中的既有力量与优势，而转换其为困境中的知觉与行动。例外问句与应对问句的介入，特别能开发当事人承受或化解困境的重要资源。本文将举例介绍如何多元应用例外问句与应对问句，而在协助当事人希望感提升的同时，也能具体采取有效行动。 　　关键词：焦点解决短期治疗；解决式谈话；例外问句；应对问句分类号B84深受后现代哲学思潮的影响，社会建构主义（social constructionist）之一的焦点解决短期治疗（Solution-focused brief therapy，SFBT）并不看重过去历史及问题成因的探究，反而认为个人所谓的现实（reality）是一种与社会协商（socially negotiated）的结果。亦即，SFBT认为，现实是被发明的、被人们赋予意义的，每个人所知觉到的现实将不尽相同，也没有所谓绝对的、固定不变的、客观的现实（O Connell，2001）；灾难、意外、疾病以及其他不可预测的事件，都可能随时发生在任何人的生活里（Berg Steiner，2003），但是当事人如何知觉以及赋予困境或危机意义，才会是关键所在（De Jong Berg，2012）。 　　由于SFBT认为当事人对于困境的无法负荷感，是当事人的“主观知觉”，并不是由咨询师来判定此困境已然超过当事人原有因应能力所能应付的程度，所以SFBT的介入常为在当事人知觉层面“知觉运作”（a matter of perception）的工作（De Jong Berg，2007）；亦即，咨询的介入，可以透过当事人“知觉的改变”而产生疗效。例如，在面对失落与悲伤课题时，不同于传统心理咨询深入探讨失落与悲伤之深层经验的做法，SFBT乃是与当事人共同建构（coconstruct）出另一种真实的感受，相信一旦当事人“对现况的感受”被解构（deconstructed）了，将会打开一个先前并未意识到的新可能性的所在（Simon，2010）。 　　SFBT咨询师乃会大大接纳当事人处于困境中的观点与知觉，但是会运用与咨询师的互动中所建构的“解决式谈话”，来协助当事人“转换”（shift）知觉及其思考推论的架构，以助其能有所改变。而此“转换”即帮助当事人能更进一步地发现、证实与确认自己力量与优势之所在（De Jong Berg，2007），而此力量与优势也将成为当事人面对、承受、因应、处理或化解困境的重要资源。其中，SFBT例外问句及应对问句，就是非常重要的介入技巧（许维素，2014）。 　　1例外经验吐露一线生机 　　SFBT咨询师需要在表示理解接纳当事人的痛苦与挣扎的同时，也试着朝着可能性与解决之道迈进（Fiske，2008）。尽管处于困境中的当事人平日多为沮丧不安，但是在这样的生活中，一定也有某些较为顺利的时刻或成功之处，或是当事人已经做了某些有效行为或产生正面影响的好事，至少，当事人并没有放弃改变生命与生活的积极意图（许维素，2013）。 　　“例外”，包括预约后到来晤谈之间的“晤谈前的改变”，往往是目标及解决之道的前驱之身（Pichot Dolan，2003）。例外可赋能地帮助当事人确认“生活中问题不存在、较不严重、发生较短的时刻”，并可进一步帮助当事人发现一些当事人忘记了或是没有注意到的技能与资源（Pichot Dolan，2003）；甚至，例外问句还可帮助当事人与咨询师更加觉察到在当事人过去与现在的日子里，与其目标相关连的成功经验与有用策略。亦即，例外的成功经验能发掘当事人生命中确实发生的美好经验，而能令人产生愉悦的感觉，进而容易促使当事人开始觉得：未来能够拥有满意人生的这份可能性，是存在的、值得再追求与再拥有的，而开始对未来产生希望感，而增加对建构解决之道的兴趣。SFBT相信，无论当事人心情多低落，情况多复杂，一定存在着不同层次与不同程度的例外；这对处于困境中的当事人，是特别有意义的（De Jong Berg，2007）。 　　多元、多层次的例外存在于历经困境的日子中，咨询师可尝试询问的例外问句包括（Fiske，2003，2008）： 　　“我知道这些日子你心里是容易波动的，但是在这几天中，有没有何时觉得有一些些平静的时刻（或与家人比较接近的、对自己的工作稍有满足的）？发生了什么事？当时你在做些什么？” 　　“在这几天里，对未来感到如此无望与痛苦的情况下，是否曾闪过对未来一丝丝的期许与希望？” 　　“最近有没有一些时候，虽然情绪比较高涨，却没有产生自杀是一个选择的念头？” 　　“最近，何时比较能控制想割腕的念头？”“什么人事物能帮助得了你？” 　　“当自杀的念头来临时，你注意到它会停留多久？”“你又是如何使这些念头消失