新形势下电力企业信访工作问题探究.docVIP

新形势下电力企业信访工作问题探究 　　摘 要：在我国的国民生产中，电力企业的地位非常重要，对于经济的发展和社会的进步都有着巨大的推动作用，但是由于电力企业的长期发展的过程中和其他的一些国民生产的企业之间产生了一些各种各样的问题和矛盾，这些问题的反映渠道基本上是通过信访。但是由于我国的法律法规完善程度不够，并没有非常明确的信访制度，这直接不利于信访活动的开展。电力企业想要更好地开展信访工作就必须发挥电力企业纪检监察部门的作用，促使其对于接收到的问题高效速度的进行解决，确保信访工作展开的更加透明高效。 　　关键词：信访工作；展开；电力企业；问题；纪检监察 　　信访作为一种重要的制度，是指人们在生活中遇到问题的时候采取上访的方式进行解决，而电力企业的信访制度是说的人们对于电力本身和电力相关的问题对电力企业进行上访。信访工作可以很好的反映出一个单位一段时期内的工作状况和人民群众的满意度，并且可以在信访的过程中发现企业存在的问题和不足，努力的解决这些问题，从而保证企业更加良好的发展。但是由于种种原因的存在，信访部门在信访工作中很难及时完美的解决问题，所以必须发挥电力纪检监察部门的作用，确保信访工作更好的展开。 　　一、在我国，电力企业信访工作的进行情况和存在问题 　　（一）电力企业信访工作的进行情况 　　1、信访的人数不断地增加 　　随着社会发展，人们生活水平提高，有些矛盾也在不断的加剧，通过信访这个方式来反映问题的人也在不断的增加。在以前的时候，进行信访的都是部分的群众或者农电工，如今也有一些这样的人来通过信访反映存在的问题。但是现在在信访的时候，经常不是一个人或者部分人对问题进行信访，而是一群人面临着同样的问题。在现在群体化成为了信访的发展趋势。 　　2、在进行信访的时候很多时候都是因为物质方面的矛盾 　　社会不断的进步，人们的物质生活水平不断地提高，人们的要求也在不断地提高，由物质利益引发的社会矛盾也在不断地增加，电力企业也是如此。在对信访内容进行研究的时候发现，信访的内容大多数已经???再是以往的历史遗留问题，而是经济利益物质的纠纷。比如说：在和其他企业进行一些合作的时候，电力企业和那些企业产生的利益冲突或者纠纷；在进行电力基础设施建设的时候，和电力企业的员工或者人民以及地方的某些部门之间产生的利益冲突；还比较常见的情况有电力企业的某些家庭或者单个员工的根本利益无法得到保障。这些都是对电力企业进行信访的一些常见的问题。 　　（二）信访工作存在的问题 　　1、信访工作者的意识不够 　　在电力企业中，一些信访工作者在面临上访者的问题的时候，有时候不够重视，法制的意识不够，在决策的时候很难做出让双方都满意的决策。还有些时候，信访工作者觉得上访者就是找事，对其十分的不耐烦也不尊重，激化了矛盾。还有些时候信访工作人员不够警觉，没有及时的处理问题，给信访工作的进行造成了不便。 　　2、群众的思想存在一定的误区 　　由于我国的社会发展和历史的原因，群众对于电力等一些国有企业的信任程度不够，觉得只有将小的事情闹大了，领导才能重视起来，才能真正的解决自己的问题，这也给信访工作的展开造成了一定的不便，不利于信访工作长远的发展。 　　二、怎样发挥电力企业纪检监察部门的作用提高信访工作的效率 　　（一）必须认识到电力企业纪检监察在信访工作中的重要性 　　1、纪检监察工作的顺利进行可以保证企业的正常生产运行。纪检监察工作的作用就是对电力企业内部进行教育，确保思想的正确，从而来确保员工和企业的根本利益。充分发挥纪检监察部门在信访工作中的作用，能够确保企业信访的正常合理运行，保证信访工作人员的思想的正确，可以起到重要的监督督促作用。 　　2、发挥纪检监察的作用有利于电力企业内外关系的协调，给社会做出属于自己的贡献 　　我国的电力企业自身管理的时候，主要工作可以分为两大部分，一是对内的工作二是对外的工作。对外的工作主要是和那些用电的客户进行一定的沟通，确保其满意程度，纪检监察部门能够对其工作进行监督，确保其能够虚心的听取用电客户的意见和建议，可以对于其反映的问题重视起来，保证问题的解决，对于那些存在的以权谋私的现象给以严厉的打击，促进工作的合理进行。在对内的工作上，纪检监察部门可以进行一定的组织和协调，确保电力企业在内部工作的时候流程的规范。 　　三、怎样解决电力企业信访中出现的问题 　　（一）在工作的时候，信访工作者必须提高素质 　　由于信访工作涉及的方面比较广，并且不可预知性比较强（谁也不知道下个上访者上访的原因是什么），对于信访工作人员的要求也会不断地提高，信访工作人员在进行工作的时候，必须头脑清醒耐心良好，能够很好的和上访者进行沟通和交流；信访工作人员还必须和蔼可亲，热情真挚，让上访者愿意相信自己，比较条理