新时期图书馆用户信息资源化概念及理论框架构建探讨.docVIP

新时期图书馆用户信息资源化概念及理论框架构建探讨 　　摘 要：在大数据时代，相关于信息的各行各业均利用这一契机积极的发展自己，图书馆作为提供信息资源与服务的权威机构，当前时代背景下，要能充分的利用用户信息，将其变为有用的资源，积极构建创新型、共享型的图书馆，从而更好地服务全人类。本文介绍新时期图书馆用户信息资源化概念的基础上，构建了图书馆用户信息资源化的理论框架，而用户信息资源化的实现奠定理论基础。 　　关键词：图书馆；用户信息；资源化；概念；理论框架 　　在新时期，图书馆要想实现自身的可持续发展，必须要进行管理与服务的创新，而驱动创新的重要动力之一即为大数据，同时，各图书馆近几年开始应用新兴的移动图书馆、慕课、社会化媒体等技术，使数字图书馆的生态发生改变，而图书馆新的创新增长点变为用户，如用户参与管理、用户决策采购等。图书馆的此种趋势说明，图书馆管理及服务创新中，驱动主体日益的成为用户，因此，图书馆必须要具备用户信息资源化的能力，以能真正的实现创新的目的。 　　1新时期图书馆用户信息资源化的概念 　　1）具有代表性的观点。关于转换用户信息使其变为一种资源，学者从多种角度展开了论述，其中，具有代表性的观点如下[1]：（1）客户关系管理理论：黄氏认为，“用户关系”是一种重要资源为该理论的核心，通过客户关系管理系统，图书馆可实现整合管理用户信息，增加用户资源的价值；（2）信息资源管理理论：周氏表示，用户资源管理主要是管理用户与图书馆间的交互活动，而杨氏指出，现代图书馆以读者资源作为生存及发展基础，用户资源、人力资源、知识资源共同组成了读者资源；（3）知识管理理论：刘氏认为，用户管理在知识链角度实施后，可将知识资源所具备的资源属性体现出来，同时，也让图书馆将用户知识作为最重要的资源，盛氏则指出综合利用信息技术、知识管理原理、客户关系管理原理基础上，图书馆对客户做出理解，并未客户提供服务的行为即为客户知识管理。 　　2）概念。经相应程序处理后，才能资源化图书馆的用户信息，而此过程即为图书馆用户信息资源化。根据此描述，本文认为，图书馆用户信息资源化的概念如下：经济技术条件一定基础上，以用户信息特征及规律为依据，参照信息生命周期，获取。存储、组织、分析、应用、共享用户信息，这个过程中，信息资源会形成，且与社会经济文化发展需求相适应，同时，该过程也将用户信息运动紧密结合人的社会文化活动、用户信息“物化”过程结合“人化”过程的特点体现出来。 　　3）特征。分析图书馆用户信息资源化的概念可以发现，其具备6方面的特征[2]：第一，用户信息资源化过程具备系统性，从获取用户信息开始，直至共享用户信息，此过程是一个完整的信息生命周期，同时，通过相应技术及标准规范的应用，使用户信息资源最终形成。第二，用户信息资源化过程包含两个子过程，一个为“物化”过程，即通过相应技术手段物化用户信息，使其变为资源，供日后利用及共享；另一个为“人化”过程，是指相关利益主体以“以人为本”作为开发利用用户信息资源的目的，将用户放置在中心位置，为用户提供更为优质的服务，同时，开发利用中还要注重对用户隐私做出保护。第三，手段为组织、分析用户信息，并综合利用各学科的专业知识，如信息技术，转化、传递用户信息中具备的价值。第四，在大数据时代，用户信息属性兼具个人化与社会化，是个人活度高度结合社会化活动的产物，宏观数据、微观数据相互支撑、相互影响，数据运动紧密联结人与社会的活动，分布与组织数据的依据变为个人及社会关系结构的重组。在宏观层面看，用户信息资源化是规模化运营的实现途径；在微观层面，使个性化服务实现的手段。第五，用户信息特征、开发利用时采用的技术等均会影响用户信息资源化，资源化过程中，要对这些因素综合考虑，并实施科学的管理，以能促进资源化的有效实现。此过程中，要尤为重视保护用户的个人信息隐私。第六，图书馆在开展管理及服务活动时，广泛的渗透用户信息资源要素，而用户信息资源要素也成为驱动图书馆各项业务工作的重要动力，如管理工作、用户服务工作等。 　　2图书馆用户信息资源化的理论框架构建 　　1）构建需求。图书馆用户信息模型构建过程中，要以相应社会规范及技术规则为依据，图书馆据此进行用户信息数据的收集，包含线上信息?c线下信息两种，同时，关联集成相关数据，如科研管理数据。用户使用图书馆时，利用大数据分析、数据挖掘等相关技术，对其行为特征作出分析，总结每种类型用户使用图书馆的规律，并进行用户需求预测，根据用户数据，做出各项决策，驱动图书馆的科学运行，提高图书馆管理工作的质量[3]。用户信息模型框架建立后，可序化多元化的用户信息，使其变为可利用的资源，增值利用用户信息，促使图书馆更好的为用户提供服务。目前，数目数据库中用户基本信息、用户使用各系统时的日志信息、用户评价、