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亚明系统线长/班组长培训教材 管理技能 《能力要求》板块 2006.11.03 领导的作用： 担当、指向目标、指导、引导、鼓励、批评、考核、开导、关心、关注 担当：担当责任； 指导：确定目标； 指导：指导工作； 引导：向你想要的理想方向引导，向什么方向引导就有什么样的员工 （种瓜得瓜、种豆得豆） 鼓励与批评：不断鼓励、及时鼓励、及时批评；当众表扬，单独批评； 因人而异。 考核：严格按照规章制度、制度面前人人平等不讲交情， 严格要求是保护员工。 开导与关心：开导情绪、关心生活及心情；科学管理。 领导能力要求：专业能力； 制度能力