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教师心理健康福利外包模式创新及建构 　　摘要：教师心理健康福利外包已成为学术界、理论界关注的热点问题之一。文章从心理健康福利外包的优势分析、风险防范、实施路径、预期效果等多维度进行深入剖析，旨在建立并逐步完善具有中国特色的教师心理健康福利外包模式，对教师心理健康问题进行制度化、专业化、综合性的预防和干预，促进教师身心健康和谐、可持续发展。 　　关键词：心理健康；福利外包；实施路径；风险防范 　　中图分类号：G645　文献标识码：A　文章编号：1009-055X(2010)01-0079-05 　　 　　“心理健康福利外包模式”是以契约的形式将教师心理健康福利项目及管理责任部分或全部外包，由外部心理咨询公司、心理健康服务机构等中介组织或专业人员，为教师提供心理测量、咨询辅导与诊疗服务的一种福利模式。本文积极借鉴国外实施EAPO(Employee Assistant Program Outsourcing)进行心理援助和危机干预的成功经验，从心理健康福利外包的优势分析、风险防范、实施路径、预期效果等多维度进行深人剖析，旨在建立并逐步完善具有中国特色的教师心理健康福利外包模式。 　　一、教师心理健康福利外包的优势分析 　　 　　(一)教师心理健康福利的有效供给 　　1.心理健康服务递送的专业品质 　　外包商凭借其自身的专业化优势、优良的服务品质，能够获得教师的信赖。通过深入调查教师的心理健康福利诉求，综合考虑教师心理需求和教育实际情况来设计多样化、科学性福利项目，更好地满足教师的心理需求。通过心理测量、心理咨询、团体培训、心理教育规划等方式，进行内驱式的心理健康干预，提高教师对所获得心理健康福利的满意度。 　　2.强大的福利项目管理能力 　　(1)福利自助化。福利自助式管理系统拥有友好的人机界面，教师只需输入个人认证码即可进行心理测量、心理咨询、心理诊断以及心理矫治等“自助服务”。教师通过在线自助式服务系统，自测评估自己的心理健康状况，根据自身需要选择学习内容和形式，有效管理个人心理健康福利账户，充分发挥教师参与福利管理的主体性和能动性。 　　(2)隐私安全性。网络的虚拟性为教师心理健康服务提供了最大限度的隐私安全保障。通过BBS讨论区、QQ聊天室、电子信箱、热线电话等渠道教师可以直接而真实地表达自己的内心世界，“毫无顾虑”地向咨询人员倾吐自己的心理问题，有利于心理咨询和治疗的顺利进行，提高心理健康教育效果。 　　(3)福利沟通有效性。外包商通过网络沟通平台，以网上问卷的方式定期调查跟踪教师心理诉求的变化，使心理健康福利项目的设计更具科学性、针对性。教师可以通过沟通平台对现有的福利项目及服务现状进行讨论并提出相应的改进意见。这种灵活、快捷的沟通方式，提高了教师对心理健康福利的感知度、满意度，有利于教师心理健康福利的可持续发展。学校及教育主管部门通过网络沟通平台，准确把握教师心理健康问题的现状及成因，及时改进管理方式，不断提高教育管理效能。如图1所示： 　　(二)教师心理健康福利外包的经济性 　　1.有效降低福利成本 　　威廉姆斯(Oliver Williamson)提出：“如果企业活动的外部费用比内部自制更少，那么则应该寻求外部资源。”此后，他又提出：“如果通过内部化无法实现规模经济，或者监督成本过高，长期合约可以替代企业纵向一体化，节约交易费用”。从成本分析角度而言，学校是采用福利自营(内部一体化)，还是福利外包，是由二者运作成本的均衡点(K*)所决定。横坐标表示学校教师人数，纵坐标表示福利总成本，福利自营的总成本曲线与福利外包的总成本曲线相交于横坐标的K*点，则K*点就是选择福利自营或福利外包的边界，当学校教师人数低于K*点时，福利外包总成本低于福利自营总成本，故在K*点以左应选择福利外包，反之。在K*以右应选择福利自营。如图2所示： 　　2.福利购买的规模经济 　　单个学校福利的购买力有限，如果由教育主管部门与外包商谈判，将辖区内所属各学校的教师心理健康福利项目整体外包，其形成的规模经济会有效降低购买成本。福利外包商为了不失去教师心理健康福利外包的巨大收益，不仅会免于提供低绩效服务，而且其所提供的心理健康服务价值会略高于外包合同规定的服务水平，以获得长期的收益(经济效益及社会效益)。如图3所示： 　　(三)提升学校的核心竞争力 　　美国经济学家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(Gary Hamel)于1990年在《哈佛商业评论》首次提出核心竞争力的概念。根据Prahalad和Hamel的观点，核心竞争力是组织可持续竞争优势与新业务发展的源泉，应该成为组织的战略焦点。因此，组织应该持续地在具有核心竞争力的业务上进行投资，而将不具备核心竞争力的业务外包，谋求其最大利益。对于学