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政务新媒体在国土房管工作中应用 　　当今世界，信息技术革命日新月异，深刻改变了人们的生产和生活方式。新媒体作为基于用户关系的信息分享、传播平台，具有信息传递快、保真性强的特点。伴随着新媒体的发展，越来越多的党政机构和党政干部开通了微博、微信，政务新媒体已发展成为政府政务公开、为民服务、了解民意、政民互动的重要平台。 　　一、我国政务新媒体的发展现状 　　从2011年开始，政务微博进入了爆发式发展阶段。据国家行政学院电子政务研究中心发布的《2013年中国政务微博客评估报告》数据显示：截至2013年12月31日，在新浪网、腾讯网、人民网、新华网这4家微博客网站内共有政务微博客账号258737个，较2012年相比，增长率为46.42%。其中，党政机构微博客账号183232个，增长率61.61%；党政干部微博客账号75505个，增长率19.22%。同样，从2012年开始，政务微信也进入了快速发展阶段，截至2014年底，全国人大、全国政协、最高检、最高法、中组部、中宣部、中央统战部，以及79个国务院部委及其直属机构政务微信公共账号213个；省（自治区、直辖市）、地级市、区县三级政务微信公共账号16233个。另外，手机APP的应用也越来越广泛，截至2014年底，360手机助手、91助手、QQ应用宝、百度助手、豌豆荚、IOS的App Store六大平台中政务类App已达377个，总下载量达5004万次。 　　二、政务新媒体在国土房管部门的应用 　　1.政务新媒体已成为宣传政策、普及知识的重要平台 　　众所周知，国土房管部门所涉及的业务很广，相关的政策法规或者和百姓日常生活相关的一些常识性的内容也很多，过去这些内容只能依靠传统媒体（如电视、电台、报纸、印发宣传材料等手段）来向百姓宣传介绍，而现代社会生活节奏快、压力大，普通百姓拥有的休闲娱乐时间本就不多，在这些时间里能用来关注国土房管部门宣传政策的时间就更少，所以经常会出现相关部门花了很多精力去做宣传，而普通百姓却没有关注到。而新媒体所依托的媒介大多是平板电脑、手机等，这样一来普通上班族可以利用诸如坐公交、地铁等零散的空闲时间来关注微博、微信，使得相关内容的有效传播率大大提高了，再加上新媒体上的内容比较简短、多样化，而且可以使用一些网络语言、表情、视频等，不会像电视或电台里那样死板、格式化，内容更容易让人们接受并且记住，所以越来越多的国土房管部门更愿意利用新媒体这个平台来加强自身的宣传工作。 　　2.新媒体已成为国土房管部门为民服务的新平台 　　大多数城市的国土房管部门都会涉及到小区提升改造、住房保障、物业管理等工作内容，而这些也是群众关心的热点、焦点。过去普通百姓只能到该地区的国土房管部门窗口来排队咨询或办理相关的业务，费时费力。而如果能很好地利用新媒体平台，上述问题将能在很大程度上得到缓解。例如：公租房等保障性住房是国家为解决中低收入群体住房难问题，下大力推出的，申请者往往都急于想知道摇号结果、入住时间等信息，很多房管部门经常出现排队咨询、热线电话被打爆的现象，面对这个问题很多地方的国土房管部门就在自己的官方微博、微信、网站等新媒体平台上开辟相关栏目，并及时公布信息，让老百姓第一时间不出家门就能知道结果，同时，也为相关业务部门一定程度上减少了工作量。同样，有的地方的登记、产权办证等部门，工作时间里办件大厅内人满为患，办件人经常由于等候时间长而较易产生情绪躁动，而当利用新媒体平台开通在线预约办理业务功能后，则大大缓解了这一问题。 　　3.新媒体已成为网络舆情的前沿阵地 　　随着信息技术以及互联网的迅速发展，信息传播途径也随之增多，传统媒体对信息的垄断和对舆论的控制格局被打破，大众获得信息的来源从传统的报纸、杂志、电视等媒介逐步转移到自媒体平台。微博、微信已经成为中国最具影响力的互联网工具，它们的兴起彻底打破了传统媒体的垄断地位。它们凭借其方便、迅速等优势已经形成了独特的舆论场。网民爆料的首选媒体更多的转向微博、微信，在新媒体平台上反映问题也成了普遍现象。而国土房管部门所涉及的住房保障、拆迁、物业管理等业务又是社会所关注的热点、焦点问题，所以如何利用新媒体平台来管控好网络舆论，是摆在国土房管部门面前的新课题。 　　三、国土房管部门的政务新媒体发展中存在的主要问题 　　1.政务新媒体的功能和定位不明确 　　目前，各地区的国土房管部门都相继开通了政务新媒体，但是在运营维护中存在定位不准确的问题，比如：新媒体都有着宣传发布、沟通互动、为民服务等特性。而具体到运营某一个账号时要有着明确的定位和部门自身的业务特点。 　　2.政务新媒体的雷同现象严重 　　近年来，随着新媒体的迅猛发展以及各级政府部门的要求，各地的国土房管部门都相继开通了微博、微信等新媒体平台，但是有的不是因