供应链管理环境下的业务流程再造hdjzbyzp.docVIP

本文格式为WORD，能编辑和复制，感谢您的阅读。 供应链管理环境下的业务流程再造 本文回顾了供应链管理和业务流程再造的思想和方法，分析了供应链管理环境下业务流程再造的必要性，指出供应链环境下的BPR不仅包括内部流程再造还包括外部供应链重组。基于供应链的业务流程再造要明确企业的核心能力和核心业务，对包括供应链上下游企业与本企业的相关业务流程进行重构，以实现供应链的整体优化。 现代企业管理的理论和实践是在亚当·斯密的劳动分工理论和艾尔弗雷德·泰勒的科学管理理论的基础之上发展而来的。20世纪初期亨利·福特创造性的将劳动分工理论应用于汽车生产上，实现了汽车生产的自动化和标准化.使人类社会进入大规模生产的时代艾尔弗雷德·斯隆则将劳动分工理论应用于组织管理方面创造出了层层上报的金字塔型集权控制模式并逐渐发展成为现代企业的组织结构和管理体制。20世纪60年代以后.计算机开始在企业管理中获得广泛的应用.并出现了准时生产制(JIT)、全面质量管理(TQM),物料需求计划和制造资源计划(MRP )、企业资源计划（ERP)、柔性生产系统(FM),精益生产(LP)、敏捷制造(AM)等新的管理模式。20世纪90年代以后，随着信息技术的迅速发展和全球经济的一体化.许多企业逐渐意识到要在竞争中立于不败之地必须抛弃传统的大而全、小而全的纵向一体化模式重新构造企业的业务流程供应链管理(SCM)和业务流程再造(BPR)正是在这样的背景下产生的新型的管理思想和方法。 一、供应链管理 供应链的概念最早出现在20世纪80年代但到目前为止并没有形成统一的定义。我们认为供应链的概念主要包括以下几个方面:1.供应链的参与者:供应商、制造商、经销商、物流商等;2.供应链活动:原材料采购、运输、加工制造、送达顾客、产品回收等;3.供应链中的三种流:物流、信息流和资金流;4.供应链的拓扑结构:链条、网络、网链等。由此可以认为，供应链是包括原材料采购、运输、加工制造、送达顾客以及产品回收的一系列增值活动构成的网链结构，物流、信息流和资金流在提供这些活动的供应商、制造商、经销商、物流商之间贯穿始末。供应链的概念可以采用图1的结构模型来表示。 供应链强调围绕核心企业的网链关系，由核心企业的供应商、供应商的供应商以及用户、用户的用户组成一个统一的整体.供应链成员之间不再是传统的交易关系，而是长期合作的、信息共享的、风险与利益共担的战略伙伴关系，供应链可以根据动态联盟的形成和解体进行快速的重构和调整.通过供应链管理来促进企业间的联合进而提高企业的快速反应能力。供应链管理是一种集成的管理思想和方法是从由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户所构成的整个供应链的角度对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能进行系统的、战略性的协调，以提高供应链及各个企业的长期绩效。可见，供应链管理把对成本有影响和在产品生命周期过程中起作用的每一方都考虑在内其目的在于追求效率和整个系统的费用有效性从而使系统总成本达到最小。21世纪的竞争不再是单个企业之间的竞争而是供应链和供应链之间的竞争。IBM、 DELL、 P amp;G等著名跨国公司在供应链管理的实践中已经取得了巨大成效。 二、业务流程再造 1990年美国著名管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔.哈默首先提出业务流程再造的概念后来他和CSC Index的首席执行官詹姆斯·钱皮于1993年发表了《公司重组:企业革命的宣言》从此BPR作为一种新的管理思想，像一股风潮席卷整个美国和其他工业化国家.并大有风靡世界之势。美国一些大企业实施BPR以后取得巨大成功企业界把它视为获得竞争优势的重要战略，认为BPR将取代工业革命，使之进入重组革命的时代。根据哈默和钱皮的定义“业务流程再造Business Process Reengineering简称BPR)就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)再思考和彻底性(Radical)再设计从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性(Dramatic)改善”。其中衡量绩效的关键指标包括:产品、服务质量、顾客满意度、成本、工作效率等方面。 BPR实质包含以下几点1.以顾客为导向。凡是不能为顾客创造价值的活动.均是BPR改革的目标:2.以流程为导向。BPR强调打破部门及组织的界限以流程为工作单位重新设计工作及组织架构:3.根本性的再思考及再设计。反思企业一些根本问题彻底根除现有的架构及流程进行重新设计，而不是在原有的组织架构上作改进或修补的工作;4.大幅度的绩效改善。BPR追求的是组织绩效大幅度改善且不是单一目标的改善，而是同时在多方面(反应速度、品质、成本