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浅析媒介公信力重建 　　【摘 要】公信力不论在哪个时代对媒介来说都是非常重要的，媒介公信力的构建并非一蹴而就，它需要媒介长期始终如一地坚持新闻的真实性和客观性。但是媒介公信力的摧毁却在几秒钟就可以完成，媒介的公信力一旦发生了动摇或者崩塌，想要重建是非常困难的。本文就围绕媒介公信力在损坏后如何重建这个问题提出几点看法。 　　【关键词】媒介公信力；真实性；政府；人文关怀 　　媒介在当下社会中的作用越来越显著，但媒介在塑造自己公信力方面做所的努力并不尽如人意，大众媒介公信力这一概念是最近几年才逐渐在我国的新闻传播学术界有了较多的提及，虽然从八十年代中后期以来就有个别的调查数据涉及到这一问题，但总体上对于公信力的研究还停留在一种简单的提出和使用的层面上，缺少理论的探究、梳理和深入的专题性研究。 　　一、影响媒介公信力的因素 　　黄晓芳在《公信力与媒介的权威性》中将“公信力”定义为“媒介在长期的发展中日积月累而形成， 在社会中有广泛的权威性和信誉度， 在受众中有深远影响的媒介自身魅力”。[1]这是新闻传播学界较早地提出公信力概念的文章。目前，“媒介公信力”大致定义为“媒介在长期的发展过程中， 在受众和社会中形成的信誉度、权威性和影响力”。也就是说，媒介公信力就是受众通过长期对一个媒介的接触和观察，对该媒介的信赖程度和依赖程度，它是建立在受众个人认知和选择程度上的一个概念。它不仅包含媒介可信度这个概念，同时还要求媒介在报道时做到以人为本，影响媒介公信力的因素主要有如下两点。 　　1.1社会关怀高于专业主义 　　在美国，受众对媒介公信力的判断是从专业主义的维度出发的，但是在中国受众对于媒介专业主义并不具有特别高的要求，反而为民说话的媒体公信力较高。这可能是由于处在变动时期的社会中，民众对媒介的期望就高于了媒介本身的职能，比如受众希望媒介能够替老百姓说话、申冤，能够为弱势群体争取利益，甚至认为媒介干预司法审判在现阶段也是合理的，虽然这有点超出了媒介自身的职责。 　　1.2 和政府的关系密切程度 　　中国现在处于社会转型时期，由于社会环境的复杂以及人们受教育程度的差异，公众对媒介与官方的关系问题意见分歧较大。有些人认为媒介就是政府的宣传工具，如果两者关系密切，那么所报道事实的可信性也就较大，但有些人会认为有更多的宣传或政治操纵的成分在里面，可信性较小。 　　二、媒介公信力损坏后如何重建 　　2.1 新闻更正是重塑媒介公信力的第一步 　　王中先生在西北五报新闻学术讨论会上说道：“报纸的生命在于群众的信任”。[2]其实不只是报纸，不论是哪一种媒介它的生命都在于群众的信任。当媒介报道了一篇假新闻时，我们首先要做的不是想尽办法遮盖这件事情，而是勇于更正我们的错误，这就是新闻更正。在这方面我国的《南方都市报》走在了全国媒体的最前面，他们在固定版位设置了名为“实事求是”的更正专栏，其中分为文字更正、说明订正、事实纠错等栏目。“文字更正”主要是针对错别字和语法错误进行更正；“说明订正”涉及人名、地名、时间等细节的更正；“事实纠错”包括由于记者对受访者误解所造成的差错和与事实不符且足以影响受众判断的错误。 　　2.2 坚持实事求是和新闻专业主义理念 　　媒介作为“把关人”，在进行议程设置的时候，要做到尊重事实。党的主流媒体在坚持党性的基础上，不能忘记人民性，王中先生认为人民性是无产阶级党性最重要的标志，这是区别其它一切政党党性的分水岭，离开了群众，我们不能生存。读者也是有阶级的活人，如果报纸上的宣传，符合人民的根本利益，反应他们的愿望和要求，他们就会接受，反之，往往排斥。比如“四人帮”横行时期，报上天天吹江青 “丰功伟绩”，大部分读者越听越反感，只有小道传江青的丑史，人们才乐意听，听了越发坚定反江青的信心。受众不是“魔弹论”中一打即倒的靶子，而是有思考能力的人。 　　很多报道失实的情况并不是报道者主观故意造成的，而是他们缺乏专业技能，比如采访技巧不扎实、工作态度不认真都会导致新闻失实。虽然很多新闻工作者在学校里学习过一些专业知识，但是在实际进行操作的时候难免会出现这样那样的错误，这就需要在实际工作中不断的学习、改正。同时媒体也应该定时组织培训，不断提高从业者的新闻素养和专业能力。 　　2.3 坚守职业素养，懂得人文关怀 　　媒介公信力不仅仅要求报道的真实性，同时还要求媒介具有值得受众信赖和期待的职业品质与能力。1997年4月，台湾女艺人白冰冰女儿白晓燕被绑架撕票案轰动全城，当时白冰冰原本可以秘密救回女儿，可是媒体却全程追踪白冰冰的救女行踪，让歹徒知道白冰冰已经报警，最后歹徒对白晓燕狠下毒手，而在确认白晓燕遇害消息后，媒体报导内容更是巨细靡遗，其中TVBS、自立早报刊登出被害人裸露照片，而中国时报也刊出白晓燕惨遭凌虐的尸体照片