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海外电视购物节目发展规范 ????? 国家广电总局、国家工商总局日前规定，从今年8月1日起，所有广播电视播出机构将暂停播出药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品的电视购物节目。 ????? 记者在调查中发现，国外的电视购物节目发展比较规范，政府也出台了严格的监管措施。 　　节目　　在购物频道播出 　　在欧洲各地，都可以从各类电视购物频道中收看到电视购物节目。但与国内无孔不入的电视购物节目相比，欧洲的电视购物节目有一个最大的特点是：这些节目大都在专门的电视购物频道中播出。 　　根据欧洲国家的相关法律规定，电视购物节目在公共频道出现的时间每日不得超过3个小时。这个法案将绝大多数电视购物节目挤到了专用的电视购物频道之中。在欧洲，除非你打开专门的电视购物频道，否则很难在公共频道上找到类似国内的各种电视购物节目。 　　在泰国，电视购物已经流行了十多年。泰国的电视购物已经属于成熟型行业。 　　泰国的有线电视名叫UBC，付费频道均由此接收。通常，UBC的第10个频道就是固定的电视购物频道，每天滚动播放各种产品的导购节目，一天24小时不停播，保证顾客随时可以查询产品信息。在电视购物频道的经营上，是由频道向商家收取“频道费”，商家和频道的制片、广告商共同策划产品导购节目，“频道费”的金额则根据节目时间长短和时段不同而定，产品订购和发货均由频道监督，以保证产品的质量和定价。 　　韩国电视购物节目很多，这些节目都在专门的电视购物频道中播出。在韩国，名列前三位的电视购物频道有LG家庭购物、韩国CJ家庭购物频道和现代家庭购物频道。而在美国，仅在记者所在的休斯敦市，就有七八个专门的电视购物频道。 　　商品　　价格适中品种多 　　韩国的电视购物节目中卖的商品琳琅满目，其中包括家电、家具、汽车、房子、旅游、美食、保险等等。值得一提的是，由于韩国人极其喜欢吃泡菜和大米，在电视购物节目里，泡菜卖得非常火，大米的销量占到了总销量的10%。这些节目中总会看到各式各样的泡菜，盛在大大小小的碟子里，颜色鲜艳。如今，在韩国就连保险也成了电视购物的新品种，许多保险公司纷纷上马，抢占这块“香饽饽”。 　　与国内不同，韩国电视购物节目里不仅包括一些大宗商品，如家用电器、汽车等，同时还有很多小日用品，价格并不高。比如，现在深受韩国家庭主妇喜爱的“乐扣乐扣保鲜盒”，就是通过电视购物销售成功的。乐扣乐扣保鲜盒其实就是塑料盒，有不同的规格，一般用来装食品、调料等。从1999年开始，该公司通过电视购物销售其产品，迅速扩大知名度，提高销量，如今，这个小小的塑料盒已成为韩国一大品牌。乐扣乐扣这个小盒子的成功，除了其自身的质量外，电视购物节目起了至关重要的作用。电视购物减少了流通成本，价格也通常较有吸引力。一个乐扣乐扣的盒子价格在2000韩元左右，约合人民币10元，普通消费者都可以承受。 　　一位在曼谷留学多年并已参加工作的王小姐告诉记者，她经常收看电视购物节目，因为这些产品都是刚刚上市的，而且不用出门就能享受逛街的乐趣。记者收看了几天的电视购物节目，发现确实如此：沙宣最新上市的一款电直发器在节目中出现，但商场里却说同型号的下月到货；泰国的“草药化妆品”护肤套装在节目中卖2550铢(含送货费)，商场的售价是2500铢，差价约合人民币10元，十分划算。 　　在泰国，电视购物节目中的产品有办公用品、家居用品、化妆品、珠宝、书籍、服装等。电视购物频道有自己的主持人，许多主持人是各电视台的“名嘴”或观众缘颇好的名角。他们的亲和力高、说服力大，又具备专业主持节目的素质，通常能把一期导购节目制作得如同综艺节目一样吸引人。他们甚至会在节目中穿插故事情节，令观众在欣赏节目的同时就对产品留下了深刻的印象，从而提高购买率。 　　商家　　服务周到严守信誉 　　在美国，电视购物制度已经日臻完善，销售的物品多是名牌货，质量也有保证，一些大的公司商品对长期客户给予优惠。与在商场购物一样，电视购物的付款方式很灵活，可以一次性付款，也可以分期付款。更重要的是，电视购物照样可以退货。 　　不久前，记者的一位朋友在电视购物节目上看到一种太空棉床垫，据说可以根据人体温度自动调温，他一下子动了心，几天后，床垫就送到了家门口。但在睡了两周后，他发现床垫并不像节目中说的那样神奇。于是他向商家提出退货，结果商家二话没说，就把床垫拉走了。退货制度在很大程度上遏制了假冒伪劣产品的存在，商家如果真的存在欺诈行为，赔钱不说，甚至可能被告上法庭。 　　近几年，欧洲电视购物行业出现了一批明星公司，其中最著名的是拥有40亿总资产的QVC公司。该公司自1993年开始在英国开办QVC频道之后，销售情况一直良好。产品的信誉、送货的速度、服务的质量等等都是公司制胜的秘诀。 ? ? ????? 2008年电视购物行业看似平静实则暗潮涌